VocĆŖ estĆ” aqui:
O Agente de gerenciamento de participaĆ§Ć£o resolve ausĆŖncias inesperadas de alunos por meio de uma conversa de voz natural. Ele captura a explicaĆ§Ć£o de um pai ou responsĆ”vel para uma ausĆŖncia e atualiza o registro de comparecimento oficial do estudante, sem revisĆ£o manual.
| DisponĆvel em: Lightning Experience |
DisponĆvel em: EdiƧƵes Enterprise, Unlimited e Developer com Education Cloud, complemento do Einstein para Education Cloud, Data 360, Marketing Cloud Next com o complemento Salesforce Message Credits ā SMS e pelo menos um complemento Salesforce SMS Code Lease, um complemento aplicĆ”vel do Salesforce Voice, licenƧas aplicĆ”veis do complemento Agentforce e Slack. Para obter mais suporte para as licenƧas de complemento Marketing Cloud Next, Salesforce Voice e Agentforce, entre em contato com seu executivo de conta do Salesforce. |
Use o Agente de gerenciamento de participaĆ§Ć£o para resolver ausĆŖncias inesperadas de alunos. Quando um estudante Ć© marcado como ausente, um fluxo envia Ć famĆlia uma mensagem SMS solicitando que o pai ou o responsĆ”vel chame um agente de voz. Um segundo fluxo roteia a famĆlia para uma conversa de voz com o agente de voz. O agente de voz captura a explicaĆ§Ć£o do pai ou do responsĆ”vel e atualiza o registro de comparecimento oficial do estudante. VocĆŖ pode configurar um fluxo separado que envie ao instrutor responsĆ”vel uma mensagem do Slack sobre a participaĆ§Ć£o do aluno. As equipes do campus permanecem alinhadas Ć s famĆlias.
Por exemplo, um estudante perde duas aulas consecutivas e ambos os instrutores marcam o estudante como ausente. Um processo de notificaĆ§Ć£o envia uma mensagem de texto ao pai ou ao responsĆ”vel e solicita que ele se conecte ao agente de voz sobre as classes perdidas. O agente captura o motivo da chamada de voz. Como a instituiĆ§Ć£o confia na chamada de um pai ou responsĆ”vel como evidĆŖncia forte, ambas as entradas sĆ£o resolvidas automaticamente como desculpadas, sem revisĆ£o da equipe. A participaĆ§Ć£o entĆ£o notifica a equipe e o prĆ³ximo instrutor do estudante com o horĆ”rio de chegada esperado.
O Agente de gerenciamento de participaĆ§Ć£o inclui um subagente e estas aƧƵes.
| Subagente | DescriĆ§Ć£o | AĆ§Ć£o do agente |
|---|---|---|
|
Feedback e resoluĆ§Ć£o de participaĆ§Ć£o |
Recupera os detalhes da participaĆ§Ć£o de um estudante durante uma chamada, entĆ£o captura a explicaĆ§Ć£o do pai ou do responsĆ”vel e a resolve no registro de participaĆ§Ć£o oficial do estudante. |
CONSULTE TAMBĆM
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