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EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas
Atribua automaticamente uma equipe de suporte acadêmico aos alunos atletas.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Education Cloud |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para atribuir uma equipe de casos a alunos atletas: | Acesso total ao Education Cloud |
- Antes de começar
Configure um processo de suporte e crie funções de membros para usar com o EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas. - Atualizar elementos do fluxo
Adicione um tipo de registro de caso e equipes de caso predefinidas ao EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas.
Antes de começar
Configure um processo de suporte e crie funções de membros para usar com o EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas.
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Crie um processo de suporte e um tipo de registro de caso para atribuir equipes de casos a alunos atletas. Consulte Antes de começar: Criar um processo de suporte e equipes de casos.
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Crie uma função de membro para Alunos atletas. Consulte Modelar professores, funcionários e alunos.
Atualizar elementos do fluxo
Adicione um tipo de registro de caso e equipes de caso predefinidas ao EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas.
Adicionar tipo de registro do caso
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Em Configuração, na caixa Busca rápida, digite Fluxos e selecione Fluxos.
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Abra sua cópia do fluxo EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas.
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Clique em Obter caso do aluno e, em seguida, clique em Editar elemento.
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Clique em Adicionar campo e selecione RecordTypleId.
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No campo Valor, insira a ID do tipo de registro Caso que você criou anteriormente. Consulte Localizar a ID de um tipo de registro.
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Clique em Concluído.
Atualizar elementos da equipe de casos predefinida
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Em Configuração, na caixa Busca rápida, digite Fluxos e selecione Fluxos.
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Abra sua cópia do fluxo EDU Cloud: Atribuir equipe de caso a alunos atletas.
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Clique em Obter equipe de casos predefinida de alunos atletas e, em seguida, clique em Editar elemento.
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Em Filtrar registros da equipe de casos predefinida, defina suas condições de filtragem.
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Campo: Insira Nome.
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Operador: Selecione Igual a.
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Valor: Insira o nome da equipe de casos predefinida desejada.
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Clique em Concluído.
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Repita esse processo para Obter equipe acadêmica de casos predefinida 2.
