Du er her:
Modellstøtteprogrammer
Bruk Education Cloud-objekter og -apper til å definere, planlegge og levere ikke-faglige tjenester og initiativer som støtter hver elevs reise.
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Education Cloud |
Utdanningsinstitusjoner må tilby en rekke støtteprogrammer for å hjelpe elevene med å lykkes faglig, personlig og profesjonelt. Et sterkt støtteprogram hjelper elevene med å føle seg trygge, verdsatte og trygge, og kan bidra til å øke oppbevaring og utdanningsfrekvens. Her er noen støtteprogrammer som finnes i skoler og universiteter.
- Akademiske kundestøttetjenester, som veiledningssentre, skrivesentre og studiekvalifikasjonsverksteder.
- Rådgivningstjenester, som faglig rådgivning, karriererådgivning og personlig rådgivning.
- Finanstjenester, som økonomisk hjelp og økonomisk hjelp ved hasteavtaler.
- Helse- og velværeprogrammer, som rådgivning og psykologiske tjenester, helseklinikker og treningssentre.
- Student suksessprogrammer, som første års erfaring, oppbevaring og veiledningsprogrammer.
- Internasjonale studenttjenester, som internasjonal studentrådgivning og studieprogrammer i utlandet.
Det finnes utallige flere kundestøtteprogrammer. Education Cloud tilbyr funksjoner som gir institusjoner mulighet til å kjøre programmer effektivt og i stor skala. Ved hjelp av Student Success- og Mentorbehandling-appene kan ledere og tilretteleggere modellere programmer og bestemme hvilke stønader de skal inneholde.
- Programbehandling i Education Cloud-apper
I Student Success- og Mentorbehandling-appene kan du starte arbeidsflyter fra navigeringsmenyen for å opprette programmer, programpåmeldinger og stønader. - Bruke vurderinger til støtteprogrampåmelding
I Student Success og Mentorbehandling kan du legge til en vurdering med forhåndsdefinerte spørsmål i et program. Vurderingsspørsmålene vises i portalen når en studiesøker melder seg på programmet. Automatisering lagrer de sendte svarene som poster relatert til programpåmeldingen. Rådgivere og tilretteleggere av mentorvirksomhet kan gjennomgå svarene for å forstå studiesøkernes behov og avgjøre om programmet dekker behovene og hvordan de best kan støttes. - Kundestøtteprogrammer med fordeler og vurderinger
Når du vil opprette et program i Education Cloud, har du mulighet til å opprette et kundestøtteprogram. Denne flyten ligner standardprogramoppsettet, men inkluderer alternativene for å tildele fordelstypene Rådgivning eller Veiledning, legge til en fordel, tildele et vellykket team og legge til en inntaksvurdering.
Programbehandling i Education Cloud-apper
I Student Success- og Mentorbehandling-appene kan du starte arbeidsflyter fra navigeringsmenyen for å opprette programmer, programpåmeldinger og stønader.
Når en rådgiver legger til en fordel i en elevs behandlingsplan, registrerer Salesforce automatisk den eleven som er registrert i det tilsvarende programmet. Veiledningsfacilitatorer kan koble studenter til leverandøren av en veiledningsfordel ved å registrere studenten i dette veiledningsprogrammet. Men du kan også la studenter proaktivt finne og motta hjelpen de trenger. Med Education Cloud kan du konfigurere et Experience Cloud-nettsted som en portal der studenter kan registrere seg selv for programmer og fordeler.
Stønadstyper som er tilgjengelig med Education Cloud, er:
- Rådgivning
- Rådgivning og hjelp for lærere.
- Varer
- Elementer som papirutstyr eller sportsutstyr.
- Mentorbehandling
- Veiledning og veiledning for lærere.
- Valuta
- Stipend eller donasjoner for lærere.
- Økt
- Arbeidsgrupper som har flere planlagte økter.
Hvis du vil vite hvordan du oppretter programmer og fordeler, kan du se Program og saksbehandling.
Bruke vurderinger til støtteprogrampåmelding
I Student Success og Mentorbehandling kan du legge til en vurdering med forhåndsdefinerte spørsmål i et program. Vurderingsspørsmålene vises i portalen når en studiesøker melder seg på programmet. Automatisering lagrer de sendte svarene som poster relatert til programpåmeldingen. Rådgivere og tilretteleggere av mentorvirksomhet kan gjennomgå svarene for å forstå studiesøkernes behov og avgjøre om programmet dekker behovene og hvordan de best kan støttes.
Hvis du vil vite hvordan du bruker vurderinger ved påmelding, kan du se inntaksvurderinger for kundestøtteprogrammer.
Kundestøtteprogrammer med fordeler og vurderinger
Når du vil opprette et program i Education Cloud, har du mulighet til å opprette et kundestøtteprogram. Denne flyten ligner standardprogramoppsettet, men inkluderer alternativene for å tildele fordelstypene Rådgivning eller Veiledning, legge til en fordel, tildele et vellykket team og legge til en inntaksvurdering.
