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Agentforce 教育
收集建議

收集建議

節省時間並改善申請者、建議者和入院人員的體驗。建議者體驗可簡化建議流程,從傳送調查邀請到使用建議詳細資料填入個別的應用程式工作,以及啟用建議提醒。

必要版本
提供版本:Lightning Experience
提供版本:具備 Education Cloud 的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition
備註
備註 若要測試建議體驗,請在「教育入口網頁」上以申請者身分註冊、開始申請,然後要求建議。此流程會建立讓流程執行的連絡人和建議者記錄。
流程其功能
入院:邀請建議者完成建議調查 傳送電子郵件邀請申請者的建議者完成建議調查。
入院:將應用程式建議工具連結至調查主題 將調查主題新增至應用程式建議者記錄。
入院:使用調查回應更新應用程式建議與建議 更新相關的應用程式建議者狀態,並將調查回應連結至新的應用程式建議記錄。
根據建議更新 IAT 狀態 根據應用程式建議者狀態更新個別應用程式工作狀態。
  • 回饋意見管理組態
    建議者體驗流程使用「Salesforce 回饋意見管理」調查來收集建議詳細資料,且 Omnistudio 元件會在「個人申請」頁面上顯示建議詳細資料。
  • 建議表單組態
    使用 Salesforce 回饋意見管理和 Education Cloud 功能將建議調查傳送至申請者的參照。
 
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