Loading
Agentforce Utbildning
Agent för kursoperationer för Education Cloud

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Education Cloud

Agent för kursoperationer för Education Cloud

Agenten för kursoperationer hjälper din fakultet direkt i Slack. Denna assistent hjälper lärare att hantera kurser, kommunicera med studenter och lärarassistenter, identifiera elever i riskzonen och samordna studentsupport. Med centraliserade kursoperationer och studentsupport kan lärare fokusera på undervisning och studentengagemang och mindre på administrativa uppgifter.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med Education Cloud och den tillämpliga Agentforce-tilläggslicensen

Utan att lämna Slack kan lärare använda Agent för kursoperationer som en assistent för att:

  • Få avancerade varningar om kursbelastning
  • Hantera kurser i automatiskt skapade kurserbjudandekanaler med kursplanearbetsytor
  • Samarbeta med studenter och lärarassistenter i dedikerade kursutbudskanaler
  • Identifiera elever i riskzonen, se riskfaktorer och få meddelanden om elevers framsteg
  • Skapa dedikerade kanaler för att samordna snabba ingripanden med rådgivare och supportpersonal

Uppdateringar i realtid, enkel åtkomst till kursmaterial och personlig support ger studenterna en enhetlig akademisk upplevelse.

Agenten för kursoperationer inkluderar dessa underagenter och åtgärder.

Agentämne Beskrivning Agentåtgärd
Kanal för kurserbjudande Använd detta ämne för att hjälpa till med kurshantering genom att skapa en kanal för ett kursutbud. Skapa kanal för kurserbjudande
Kursplanarbetsyta Använd detta ämne för att hjälpa till med kursoperationer genom att skapa arbetsytor för kursplaner. Hämta arbetsytelayout för kursplan
Sammanfattning av kursbelastning Använd detta ämne för att skapa sammanfattningar av kursbelastning och svara på frågor om kursutbud. Skicka information om kursutbud i ett direktmeddelande i Slack till Slack-användare. Skapa sammanfattning av kursbelastning
Studentriskrapport Använd detta ämne för att identifiera elever i riskzonen och samordna support. Detta ämne skapar en postvarning och en relaterad Slack-kanal för varje elev. Den lägger även automatiskt till de rådgivande kundcaseteammedlemmarna i denna nya kanal.
  • Förbered din organisation för kursoperationsagenten
    Ge agentåtgärder de data som behövs. Definiera riskkriterier, tillhandahåll data för kurserbjudandeinsikter, skapa en rådgivande posttyp för kundcase och skapa medarbetarposter för fakultetsmedlemmar.
  • Konfigurera agent för kursoperationer
    Konfigurera en agent för kursverksamhet som hjälper lärare att hantera kurser, kommunicera med studenter och lärarassistenter, identifiera studenter i riskzonen och samordna studentsupport.
  • Anslut kursoperationsagenten till Slack
    Samla samarbete, kurshantering och studentsupport i Slack. Fakulteten kan interagera med kursoperativagenten utan att behöva byta program.
 
Laddar
Salesforce Help | Article