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Agentforce 教育
セルフサービス予定設定フローのカスタマイズ

セルフサービス予定設定フローのカスタマイズ

Salesforce では、使いやすいクリックベースのインターフェースでカスタマイズできる EDUScheduler OmniScript を提供しており、スタッフや学習者に充実したパーソナライズされたセルフサービス予定環境を提供します。

必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Education Cloud を含む Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Developer Edition

OmniScript は、予定設定フローのページに表示するデータを学習者のレコードから取得します。たとえば、対応可能なスタッフメンバーのリストは、学習者のケースレコードに割り当てられた人から取得されます。

OmniStudio コンポーネントのカスタマイズについての詳細は、「Education Cloud での OmniStudio の使用」を参照してください。

メモ
メモ OmniScript の SetMinsPriorToJoining ステップは、被招集者がサービス予定の値を使用して予定に参加できる最も早い時間を表します。スクリプトでこの値を編集する場合、時間 (分数) を引用符で囲んで入力する必要があります。
 
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