Loading
Agentforce Utbildning
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa en utbildning i Slack-kanal för forskningsbegäran

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Education Cloud

            Skapa en utbildning i Slack-kanal för forskningsbegäran

            Ändra prospektundersökningen: Skapa kundcaseflöde för forskningsbegäran. När ditt team skapar ett kundcase för forskningsbegäran skapar det uppdaterade flödet en Slack-kanal så att relationsansvariga och forskare kan samarbeta kring forskningsbegäranden direkt i Slack.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Education Cloud: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer
            Nonprofit Cloud: Enterprise, Unlimited och Developer Edition
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Konfigurera flöden:

            Behörighetsuppsättningen Fullständig åtkomst till Ändrad Education Cloud

            OCH

            Hantera flöde

            Innan du börjar:

            1. Sök fram och öppna Flöden i Inställningar.
            2. Välj prospektundersökning: Skapa kundcase för forskningsbegäran.
            3. Klicka på Spara som nytt flöde.
            4. Ändra elementet Skapa kundcase för forskningsbegäran.
              1. Välj elementet och klicka sedan på komponenten Kundcase för forskningsbegäran.
              2. I panelen Egenskaper, välj Visa Slack-kanal.
                När flödet körs visar skärmen Skapa kundcase för forskningsbegäran kryssrutan Skapa en Slack-kanal för denna forskningsbegäran. För att ändra kryssrutetexten, ange en egen etikett.
            5. Spara dina ändringar.
            6. Efter elementet Skapa post för forskningsbegärankundcase, lägg till ett Beslut-element.
              Beslut-elementet kontrollerar om createSlackChannel är lika med sant.
              1. Klicka på Lägg till element.
              2. Sök efter och välj Beslut.
              3. Ge elementet en etikett. Ange till exempel Ha Slack-kanal att skapa?.
              4. För vägen Nytt resultat, ange Ja som resultatetikett. Ange även ett unikt resultat-API-namn. Till exempel HasSlackChannelToCreate.
              5. För Villkorskrav för att utföra resultat, ange dessa villkor.
                • För Resurser, välj skärmen Skapa kundcase för forskningsbegäran, välj skärmkomponenten researchRequestCase och välj sedan createSlackChannel.
                • Som Operator väljer du Lika med.
                • För Värde, välj Sant.
            7. För Ja-vägen, lägg till ett åtgärdselement.
              1. Klicka på Lägg till element.
              2. Sök efter och välj Skapa en Salesforce-kanal i Slack.
              3. Ge elementet en etikett.
              4. För att ange indatavärdet för Salesforce Post-ID: från Alla resurser, välj Kundcase från Skapa forskningsbegärankundcase och välj sedan Käll-ID för kundcase.
            8. Se till att både sökvägen Ja och Standardresultat ansluter till skärmelementet Framgångsmeddelande.
            9. Om du vill visa ett felmeddelande när Slack-åtgärden misslyckas, lägg till en felsökväg till elementet.
              1. Från åtgärdselementet Slack, klicka på Fler åtgärder och välj Lägg till felsökväg.
              2. Klicka på Lägg till element och klicka sedan på Skärm.
              3. Konfigurera skärmegenskaper. Du kan modellera detta element efter det befintliga skärmelementet Visa fel i flödet.
            10. Spara och aktivera flödet.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article