教育での [支援コミットメントの管理] サブエージェントの使用
支援者サポートエージェントを設定すると、支援者は Experience Cloud サイト支援者ポータルからエージェントにアクセスできます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: AgentforceまたはEinstein for Sales、Service、Platform、またはIndustryアドオン ライセンスがあり、資金調達が有効になっているEnterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition。各ユーザーがアクションにアクセスするには、Agentforce または Einstein アドオンが必要です。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Nonprofit Cloud の AI エージェントを設定して使用する | Agentforce従業員エージェントの管理 および AI エージェントの管理 |
| Experience Cloud で支援者サポートエージェントを使用する | FundraisingExperienceCloud および Experience Cloud での Agentforce を使用した寄付の管理 |
[支援コミットメントを管理] サブエージェントを使用すると、支援者はこのエージェントを使用して次のタスクを実行できます。
- 支援コミットメントの一時停止
- 一時停止中の支援コミットメントを再開する
- 支援コミットメントの永続的な完了
- 支援コミットメントの金額の変更
支援者がエージェントで使用できる要求の例を次に示します。
| 要求の例 | 結果 |
|---|---|
| 寄付を確認できますか? | エージェントは、ユーザーの取引先の有効な定期的な支援コミットメントの名前、状況、スケジュール種別を返し、ユーザーがコミットメントの管理を続行するかどうかと、[はい] の場合は実行するアクションを尋ねます。 |
| 一時停止 | エージェントは一時停止の開始日と、該当する場合は終了日を尋ねます。 |
| 今すぐ一時停止を開始して 3 か月間一時停止 | エージェントは、定期的な寄付が今日から一時停止され、3 か月後に再開されることの確認を返します。この結果が正しいことを確認するようにエージェントがユーザーに要求します。 |
| 定期的な寄付のキャンセル | エージェントは、ユーザーの取引先の有効な定期的な支援コミットメントの名前、状況、スケジュール種別を返し、ユーザーがこのコミットメントのキャンセルを続行するかどうかを尋ねます。 |
| Change the amount of my monthly donation (毎月の寄付の金額の変更) | エージェントは、ユーザーの取引先の有効な定期的な支援コミットメントの名前、状況、スケジュール種別を返し、ユーザーがこの毎月のコミットメントの金額を変更するかどうかを尋ねます。 |
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