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            Identifizieren von Slack-Benutzern der Fakultät für Agentenaktionen

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            Identifizieren von Slack-Benutzern der Fakultät für Agentenaktionen

            Mehrere Slack für Education-Flows verweisen auf die EDU-Kursvorgänge: Abrufen von Slack-Benutzern für Fakultäten in einem Subflow-Element. Ändern Sie diesen Flow, um sicherzustellen, dass zugehörige Agentenaktionen einen Slack-Benutzer der Fakultät anhand seines Mitarbeiterdatensatzes genau identifizieren.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience
            Verfügbarkeit: Enterprise, Unlimited und Developer Edition mit Education Cloud
            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Aktivieren von "Erweiterte akademische Vorgänge": Education Cloud Full Access
            Konfigurieren von Flows:

            Flow verwalten

            Bevor Sie beginnen:

            Ändern Sie das Element "Mitarbeiterdatensatz abrufen", um sicherzustellen, dass der Flow einen Slack-Benutzer der Fakultät seinem Mitarbeiterdatensatz genau zuordnet. Basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen können Sie die Felder und die Logik bestimmen, die das Element verwendet, um den richtigen Mitarbeiterdatensatz zu finden.

            1. Suchen Sie unter "Setup" nach Flows und wählen Sie diese Option aus.
            2. Wählen Sie EDU-Kursvorgänge aus: Abrufen des Slack-Benutzers für Fakultäten.
            3. Klicken Sie auf Als neuen Flow speichern.
            4. Wenden Sie für das Element "Mitarbeiterdatensatz abrufen" Filter an, die Ihre Kriterien zum Identifizieren des richtigen Mitarbeiterdatensatzes der Fakultät erfüllen.
              Das Beispiel zeigt eine benutzerdefinierte Bedingungslogik, die einen Ansatz zum Konfigurieren der Bedingungsanforderungen darstellt.
            5. Speichern und aktivieren Sie den Flow.
            Beispiel
            Beispiel

            Wenden Sie eine benutzerdefinierte Bedingungslogik an, um sicherzustellen, dass der Flow den richtigen Mitarbeiterdatensatz findet.

            1. Klicken Sie auf Mitarbeiterdatensatz abrufen.
            2. Wählen Sie unter "Mitarbeiterdatensätze filtern" für "Bedingungsanforderungen" die Option Benutzerdefinierte Bedingungslogik ist erfüllt aus.
            3. Geben Sie als Bedingungslogik (1 AND 8) OR (1 AND 2 AND 3 AND 4 AND 5 AND 6 AND 7) ein.
              BEDINGUNG FELD BETREIBER VALUE
              1 Kontakt-ID Gleich contactId
              2 Mitarbeiterstatus Gleich EmployeeStatus
              3 Mitarbeitertyp Gleich EmployeeType
              4 Beschäftigungstyp Gleich employmentType
              5 Mitarbeiternummer Gleich Mitarbeiternummer
              6 Startdatum des Status Gleich statusStartDate
              7 Statusenddatum Gleich statusEndDate
              8 Statusenddatum Ist NULL statusEndDate
             
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