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            Identificazione degli utenti Slack Facoltà per le azioni degli agenti

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            3. Education Cloud

            Identificazione degli utenti Slack Facoltà per le azioni degli agenti

            Diversi flussi Slack per Education fanno riferimento alle operazioni del corso EDU: Ottenere Utente Slack Facoltà in un elemento sottoflusso. Modificare questo flusso per assicurarsi che le azioni degli agenti correlate identifichino con precisione un utente Slack della facoltà in base al record del dipendente.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Education Cloud
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per attivare Operazioni accademiche avanzate: Accesso completo a Education Cloud
            Per configurare i flussi:

            Gestisci flusso

            Prima di iniziare:

            Per assicurarsi che il flusso mappi in modo preciso un utente Slack della facoltà al record del dipendente, modificare l'elemento Ottieni record dipendente. In base alle esigenze aziendali, è possibile determinare i campi e la logica utilizzati dall'elemento per individuare il record dipendente corretto.

            1. Da Imposta, trovare e selezionare Flussi.
            2. Selezionare Operazioni corso EDU: Ottenere Utente Slack Facoltà.
            3. Fare clic su Salva come nuovo flusso.
            4. Per l'elemento Ottieni record dipendente, applicare filtri che soddisfano i criteri per identificare il record dipendente facoltà corretto.
              L'esempio mostra una logica della condizione personalizzata, che presenta un approccio per configurare i requisiti della condizione.
            5. Salva e attiva il flusso.
            Esempio
            Esempio

            Applicare una logica di condizione personalizzata per assicurarsi che il flusso trovi il record dipendente corretto.

            1. Fare clic su Ottieni record dipendente.
            2. In Filtra record dipendente, per Requisiti della condizione, selezionare Condizione personalizzata Logica è soddisfatta.
            3. Per Logica della condizione, immettere (1 AND 8) OR (1 AND 2 AND 3 AND 4 AND 5 AND 6 AND 7).
              CONDIZIONE CAMPO OPERATORE VALUE
              1 ID referente Uguale a contactId
              2 Stato dipendente Uguale a employeeStatus (Stato dipendente)
              3 Tipo di dipendente Uguale a employeeType
              4 Tipo di impiego Uguale a employmentType
              5 Numero dipendente Uguale a employeeNumber
              6 Data iniziale stato Uguale a statusStartDate
              7 Data finale stato Uguale a statusEndDate
              8 Data finale stato È nullo statusEndDate
             
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