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Agentforce 教育
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          エージェントアクションの Faculty Slack ユーザーの特定

          エージェントアクションの Faculty Slack ユーザーの特定

          いくつかの Slack for Education フローでは、サブフロー要素で [EDU 科目の操作: 教員 Slack ユーザーを取得] が参照されます。このフローを変更して、関連するエージェントアクションで従業員レコードに基づいて教員 Slack ユーザーを正確に識別できるようにします。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition (Education Cloud 付属)
          必要なユーザー権限
          高度なアカデミック操作を有効にする Education Cloud の完全なアクセス権
          フローを設定する

          「フローの管理」

          始める前に次の作業を行ってください。

          フローで教員 Slack ユーザーをその従業員レコードに正確に対応付けるには、[従業員レコードを取得] 要素を変更します。ビジネスニーズに基づいて、適切な従業員レコードを見つけるために要素で使用する項目とロジックを決定できます。

          1. [設定] から、[フロー] を見つけて選択します。
          2. [EDU Course Operations: Get Faculty Slack User] を選択します。
          3. [Save as New Flow (新規フローとして保存)] をクリックします。
          4. [従業員レコードを取得] 要素では、適切な教職員レコードを識別するための条件を満たす検索条件を適用します。
            この例では、条件の要件を設定する 1 つの方法を提供するカスタム条件ロジックを示しています。
          5. フローを保存して有効化します。
          例

          カスタム条件ロジックを適用して、フローで正しい従業員レコードが検出されるようにします。

          1. [Get Employee Record (従業員レコードを取得)] をクリックします。
          2. [Filter Employee Records (従業員レコードの絞り込み)] の [Condition Requirements (条件の要件)] で、[Custom Condition Logic is Met (カスタム条件ロジックに一致)] を選択します
          3. [条件ロジック] に「(1 AND 8) OR (1 AND 2 AND 3 AND 4 AND 5 AND 6 AND 7)」と入力します。
            条件 項目 オペレータ VALUE
            1 取引先責任者 ID 次の文字列と一致する contactId
            2 従業員の状況 次の文字列と一致する employeeStatus
            3 従業員種別 次の文字列と一致する employeeType
            4 雇用種別 次の文字列と一致する employmentType
            5 従業員番号 次の文字列と一致する employeeNumber
            6 Status Start Date (状況開始日) 次の文字列と一致する statusStartDate
            7 状況の終了日 次の文字列と一致する statusEndDate
            8 状況の終了日 null statusEndDate
           
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          Salesforce Help | Article