Loading
Agentforce 교육
목차
필터 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            에이전트 작업에 대한 Faculty Slack 사용자 식별

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Education Cloud

            에이전트 작업에 대한 Faculty Slack 사용자 식별

            교육용 몇 가지 Slack 플로는 EDU 과정 작업을 참조합니다. 하위 플로 요소에서 Faculty Slack 사용자를 가져옵니다. 이 플로를 수정하여 관련 에이전트 작업이 직원 레코드를 기반으로 교수진 Slack 사용자를 정확하게 식별하는지 확인합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Education Cloud를 사용하는 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            고급 학술 운영 활성화: Education Cloud Full Access
            플로 구성:

            플로 관리

            시작 전:

            플로가 교수진 Slack 사용자를 직원 레코드에 정확하게 매핑하도록 하려면 직원 레코드 가져오기 요소를 수정합니다. 비즈니스 요구에 따라 요소가 올바른 직원 레코드를 찾는 데 사용하는 필드 및 논리를 결정할 수 있습니다.

            1. 설정에서 Flows(플로)를 찾아서 선택합니다.
            2. 선택 EDU 코스 운영: Faculty Slack 사용자 가져오기
            3. Save as New Flow(새 플로로 저장)를 클릭합니다.
            4. 직원 레코드 가져오기 요소의 경우 올바른 교수진 직원 레코드를 식별하기 위한 기준을 충족하는 필터를 적용합니다.
              이 예는 조건 요구 사항을 구성하는 단일 접근 방식을 보여주는 사용자 정의 조건 논리를 보여줍니다.
            5. 플로를 저장하고 활성화합니다.
            예
            예

            사용자 정의 조건 논리를 적용하여 플로에서 올바른 직원 레코드를 찾는지 확인합니다.

            1. 직원 레코드 가져오기를 클릭합니다.
            2. 직원 레코드 필터링 아래에서 조건 요구 사항에 대해 사용자 정의 조건 논리가 충족됨을 선택합니다.
            3. 조건 논리에 (1 AND 8) OR (1 AND 2 AND 3 AND 4 AND 5 AND 6 AND 7)을 입력합니다.
              조건 필드 운영자 VALUE
              1 연락처 ID 같음 연락처 ID
              2 직원 상태 같음 employeeStatus
              3 직원 유형 같음 employeeType
              4 고용 유형 같음 employmentType
              5 직원 번호 같음 employeeNumber
              6 상태 시작 일자 같음 statusStartDate
              7 상태 종료 일자 같음 statusEndDate
              8 상태 종료 일자 Null임 statusEndDate
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article