Loading
Educação Agentforce
Índice
Filtros (0)Adicionar
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
            Identificar usuários do Slack da faculdade para ações do agente

            Você está aqui:

            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Education Cloud

            Identificar usuários do Slack da faculdade para ações do agente

            Vários fluxos do Slack para Educação fazem referência às operações de curso de EDU: Obtenha Usuário do Slack da faculdade em um elemento de subfluxo. Modifique esse fluxo para garantir que as ações de agente relacionadas identifiquem com precisão um usuário do Slack da equipe com base no registro de funcionário.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience
            Disponível em: Edições Enterprise, Unlimited e Developer com Education Cloud
            Permissões de usuário necessárias
            Para ativar Operações acadêmicas avançadas: Acesso total ao Education Cloud
            Para configurar fluxos:

            Gerenciar fluxo

            Antes de começar:

            Para garantir que o fluxo mapeie um usuário do Slack da faculdade para seu registro de funcionário com precisão, modifique o elemento Obter registro de funcionário. Com base nas suas necessidades de negócio, você pode determinar os campos e a lógica que o elemento usa para localizar o registro de funcionário correto.

            1. Em Configuração, localize e selecione Fluxos.
            2. Selecione Operações do curso EDU: Obtenha Usuário do Slack do Faculty.
            3. Clique em Salvar como novo fluxo.
            4. Para o elemento Obter registro do funcionário, aplique filtros que atendam aos seus critérios para identificar o registro correto do funcionário da faculdade.
              O exemplo mostra uma lógica de condição personalizada, que apresenta uma abordagem para configurar os requisitos de condição.
            5. Salve e ative o fluxo.
            Exemplo
            Exemplo

            Aplique uma lógica de condição personalizada para garantir que o fluxo encontre o registro correto do funcionário.

            1. Clique em Obter registro do funcionário.
            2. Em Filtrar registros de funcionários, para Requisitos de condição, selecione Lógica de condição personalizada é atendida.
            3. Para Lógica da condição, insira (1 E 8) OU (1 E 2 E 3 E 4 E 5 E 6 E 7).
              CONDIÇÃO CAMPO OPERADOR VALUE
              1 ID do contato Igual a contactId
              2 Status do funcionário Igual a employeeStatus
              3 Tipo de funcionário Igual a employeeType
              4 Tipo de emprego Igual a employmentType
              5 Número do funcionário Igual a employeeNumber
              6 Data de início do status Igual a statusStartDate
              7 Data de término do status Igual a statusEndDate
              8 Data de término do status É nulo statusEndDate
             
            Carregando
            Salesforce Help | Article