Jos haluat lisätä Education Cloud -agenttisi Experience Cloud -portaaliisi tai muihin sovelluksiin, määritä kulkuja ja ota viestintäkanavat käyttöön.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa Education Cloudilla ja asiaankuuluvalla Agentforce-lisäosalisenssillä.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Education Cloud AI -agentin integrointi viestintäkanaviin:
Education Cloud Full Access
Etsi ja avaa Määritykset-valikon Pikahaku-kentästä Agentforce Agents.
Valitse Education Cloud -agenttisi.
Napsauta Määritysten tarkistuslista.
Tutustu viitattuun dokumentaatioon ottaaksesi Messaging-ominaisuuden käyttöön ja hallitaksesi vaadittuja kulkuja.
Huomautus Voit yhdistää saapuvan kanavan, kuten Experience Cloud -sivuston, vain yhteen agenttiin kerralla. Jos haluat esimerkiksi ottaa useita agentteja käyttöön, sinun täytyy luoda kullekin erilliset Experience Cloud -sivustot, esimerkiksi yksi rekrytointia varten ja toinen neuvoja varten. Lisätietoja on kohdassa Palveluagentin yhdistäminen Messaging-ominaisuuteen.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
