Intégration d'un agent Education Cloud à des canaux de messagerie
Pour ajouter votre agent Education Cloud à votre portail Experience Cloud ou à d'autres applications, configurez des flux et activez les canaux de messagerie.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible avec : les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec Education Cloud et la licence complémentaire Agentforce applicable.
Autorisations utilisateur requises
Pour intégrer un agent IA Education Cloud à des canaux de messagerie :
Accès complet à Education Cloud
Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Agentforce Agents dans la case Recherche rapide.
Sélectionnez votre agent Education Cloud.
Cliquez sur Contrôle de configuration.
Consultez la documentation référencée pour activer Messagerie et gérer les flux requis.
Remarque Vous pouvez connecter un canal entrant, par exemple un site Experience Cloud, à un seul agent à la fois. Par exemple, pour déployer plusieurs agents, vous devez créer des sites Experience Cloud distincts pour chaque agent, par exemple un pour le recrutement et un autre pour le conseil. Voir Connexion d'un agent de service à Messagerie.
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