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Agentforce 教育
将 Education Cloud 客服人员与消息传递渠道集成

将 Education Cloud 客服人员与消息传递渠道集成

要将 Education Cloud 客服人员添加到 Experience Cloud 入口网站或其他应用程序,请配置流并启用消息传递渠道。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
适用于:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Editions with Education Cloud 和适用的 Agentforce 加载项许可证。
所需用户权限
要将 Education Cloud AI 客服人员集成到消息传递渠道: Education Cloud 完整访问权限
  1. 从“设置”中,在快速查找框中,查找并选择 Agentforce 客服人员
  2. 选择 Education Cloud 客服人员。
  3. 单击设置核对清单
  4. 请参考引用的文档来启用消息传递,并管理所需的流。
备注
备注 您一次只能将入站渠道(例如 Experience Cloud 站点)连接到一个客服人员。例如,要部署多个客服人员,您需要为每个客服人员创建单独的 Experience Cloud 站点,例如一个用于招聘,另一个用于咨询。见将服务代理连接到消息传递。
 
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