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Gestione degli utenti Alumni
Esamina, aggiorna e inserisci informazioni sugli ex allievi.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Education Cloud |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per gestire gli utenti Alumni: | Accesso completo a Education Cloud |
- Impostazione degli utenti Alumni
Prepara gli utenti alumni ad accedere al tuo sito Experience Cloud. - Visualizzazione e aggiornamento delle informazioni di un utente Alumni
Visualizza i dettagli dell'account e del profilo, la cronologia titolo di studio e di impiego.
Impostazione degli utenti Alumni
Prepara gli utenti alumni ad accedere al tuo sito Experience Cloud.
Creazione di un insieme di autorizzazioni Alumni
Crea e configura un insieme di autorizzazioni per gli utenti alumni.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Insiemi di autorizzazioni, quindi seleziona Insiemi di autorizzazioni.
- Per Accesso Education Cloud per Experience Cloud, fai clic su Clona.
- Immetti un'etichetta e un nome API per l'insieme di autorizzazioni alumni, quindi salva le modifiche.
- Fai clic sull'insieme di autorizzazioni di Alumni, quindi fai clic su Impostazioni oggetto.
- Fai clic su Titoli di studio della persona, quindi su Modifica.
- Per le autorizzazioni oggetti, seleziona Lettura, Creazione, Modifica ed Eliminazione.
- In Autorizzazioni campi, per Istituto, seleziona Accesso in lettura e Accesso in modifica.
- Salva le modifiche.
- Per Formazione personale, fare clic su
e quindi selezionare Impieghi personali. - Fai clic su Modifica.
- Per le autorizzazioni oggetti, seleziona Lettura, Creazione, Modifica ed Eliminazione.
- Salva le modifiche.
Creazione di un profilo Alumni
Crea un profilo per gli utenti alumni.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Profili , e poi seleziona Profili.
- Per Utente Customer Community Plus, fai clic su Clona.
- Come nome del profilo, immetti Utente comunità di ex allievi e salva le modifiche.
Creazione di un insieme di condivisione Alumni
Crea un insieme di condivisione per gli utenti alumni.
- Da Imposta, nella casella Ricerca veloce, immetti Esperienze digitali e poi seleziona Impostazioni.
- In Insiemi di condivisione, fai clic su Nuovo.
- Immetti un'etichetta per l'insieme di condivisione, ad esempio Condivisione ex allievi. Premi Tab per riempire automaticamente il campo Nome dell'insieme di condivisione.
- Per i Profili disponibili, aggiungi il tuo profilo di alumni alla colonna Profili selezionati.
- Per gli Oggetti, aggiungi Account e Credenziale accademica della persona alla colonna Oggetti selezionati.
- In Configura accesso, per Account, fai clic su Imposta.
- Seleziona questi valori di mappatura:
- Per Utente, seleziona Account referente.
- Per Account di destinazione, seleziona Id.
- Per Livello di accesso, seleziona Lettura/Scrittura.
- Fai clic su Aggiorna.
- In Configura accesso, per Credenziale accademica della persona, fai clic su Imposta.
- Seleziona questi valori di mappatura:
- Per Utente, seleziona Referente.
- Per Credenziale accademica della persona di destinazione, seleziona Referente studente.
- Per Livello di accesso, seleziona Sola lettura.
- Fai clic su Aggiorna.
- Salva le modifiche.
Creazione di utenti del sito Experience Cloud Alumni
Assegna il profilo e l'insieme di autorizzazioni necessari per consentire agli utenti alumni l'accesso al sito Experience Cloud Alumni.
- Dal Programma di avvio app, trova e seleziona Account.
- Fai clic su un account.
- Nell'elenco correlato dei referenti dell'account, visualizza o aggiungi il record referente della persona che vuoi aggiungere al sito.
- Nella pagina dei dettagli del referente, fare clic su e quindi selezionare Abilita utente cliente. Salesforce crea un record utente con alcuni dettagli precompilati.
- Nella pagina Nuovo utente, seleziona il profilo che hai creato per concedere l'accesso al sito Experience Cloud.
- Compila gli altri campi secondo le tue esigenze e poi salva le modifiche.
- Assegna all'utente l'insieme di autorizzazioni creato per gli ex allievi.
Visualizzazione e aggiornamento delle informazioni di un utente Alumni
Visualizza i dettagli dell'account e del profilo, la cronologia titolo di studio e di impiego.
Ecco cosa si può fare e vedere nella pagina di record di un account Alumni.
| Componente | Cosa posso fare? |
|---|---|
| Riquadro evidenziazioni (1) | Vedere i dettagli dell'account dell'utente. |
| Scheda profilo Alumni (2) | Vedere i dettagli aggiunti dall'utente alla sua pagina del profilo Alumni.  Nota La posizione dell'utente è ricavata dall'indirizzo postale nella pagina di record account. Se non disponi di un indirizzo postale per l'utente, sulla scheda del profilo non verrà visualizzata una posizione. |
| Sequenza temporale (3) | Vedere una sequenza temporale delle attività e del coinvolgimento dell'utente. Per creare un caso, un appuntamento di servizio, un avviso record o un piano di assistenza per l'utente Alumni, fai clic su Nuovo. Per visualizzare il nuovo record nella sequenza temporale, fare clic su  . |
| Programma di avvio azioni (4) | Aggiungere una nota, creare un'operazione o inviare un'email. |
| Eventi di vita (5) | Vedere gli eventi e i punti salienti nella vita dell'utente Alumni. Per aggiungere un evento, fai clic su Nuovo evento. |
| Coinvolgimento (6) | Vedere i casi e gli avvisi assegnati all'utente. Nota Per visualizzare gli avvisi record creati nel componente Sequenza temporale, fare clic su sia nel componente Sequenza temporale che nel componente Avvisi. Gli avvisi record che hanno l'account persona assegnato come record controllante e un oggetto diverso assegnato al campo Quale record non vengono visualizzati nel componente Avvisi. |
| Relazioni (6) | Visualizzare le relazioni dell'utente Alumni in un grafico. |
| Istruzione (6) | Vedere i record dei titoli di studio e delle credenziali accademiche della persona per l'utente Alumni. I record delle credenziali accademiche della persona vengono creati quando il record del programma per lo studente dell'utente viene contrassegnato come completo. |
| Impiego (6) | Vedere la storia di impiego dell'utente Alumni nell'elenco correlato Impiego della persona. Puoi anche creare record impiego della persona per l'utente.  Importante Per essere visualizzati nella pagina del profilo dell'utente Alumni nel portale Alumni, i record impiego della persona devono essere collegati al record referente dell'utente. |
| Dettagli (6) | Vedere i dettagli dell'account utente. |
| Preferenza del profilo nel portale (6) | Verificare se l'utente Alumni ha reso pubblico il suo profilo nella directory. |
| Correlati (6) | Vedere gli elenchi correlati per le Richieste di una persona, gli Impieghi della persona, le Preferenze impostate per profilo pubblico della persona, le Credenziali accademiche della persona e i Titoli di studio della persona. |
| Tag di interessi (7) | Vedere e aggiungere tag relativi alle esigenze, agli interessi e alle opportunità di coinvolgimento dell'utente Alumni. |
Vedi anche:
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