Tapaamisten hallinta

Education Cloud tarjoaa keskitetyn itsepalvelujärjestelmän tapaamisten hallintaa varten. Opiskelijat näkevät henkilökuntasi saatavuuden eri osastojen välillä määritettyjen sijaintien ja tapaamisten kanavien perusteella. He voivat tarkastella ja ajoittaa tapaamisia, ja jos määrität virtuaaliset tapaamiset -ominaisuuden, he voivat liittyä myös virtuaalisesti. Henkilökuntasi voi myös ajoittaa tapaamisia opiskelijoiden puolesta heidän tietueistaan käsin. Kaikkien osastojen yhdistäminen yhteen ajanvaraustyökaluun parantaa opiskelijoiden mahdollisuuksia käyttää kaikkia palveluitasi.

Huomautus Salesforce tarjoaa maaliskuusta 2023 alkaen Salesforce for Education -sovelluksen, joka sisältää integroidut sovellusalustan ratkaisut ja hallitut paketit. Tämä artikkeli tarjoaa tietoja Education Cloudista, joka on sovellusalustan ratkaisu. Lisätietoja hallittujen pakettien tuotteista on kohdissa Admissions Connect, Education Data Architecture tai Student Success Hub. Jos et ole varma, mitä versiota organisaatiosi käyttää, ota yhteyttä Salesforce-pääkäyttäjääsi.

Education Cloud sisältää alustavasti 1 000 tapaamista per kuukausi, sekä lisäksi:

• 150 per kuukausi per CRM-käyttäjä Enterprise Edition -versiossa.
• 200 per kuukausi per CRM-käyttäjä Unlimited Edition -versiossa.

Jos tarvitset enemmän tapaamisia, ota yhteyttä asiakaspäällikköösi.

Tapaamisten ajoittamisen datamalli määrittää objektit ja suhteet, jotka tukevat Salesforce Scheduleria. Käytä näitä objekteja määrittääksesi aiheita, kohdistaaksesi henkilöstöä ja hallitaksesi saatavuutta. Lisätietoja on kohdassa Tapaamisen ajoituksen datamalli.

• Salesforce Schedulerin määrittäminen Education Cloudille
  Ota Salesforce Scheduler käyttöön Education Cloudille ja määritä jako- ja käyttöoikeusasetukset. Luo sitten tapaamisten datan mallinnusta tukevat datatyypit.
• Organisaatiosi määrittäminen tapaamisten aiheille ja saatavuudelle Education Cloudissa
  Saat selkeitä ohjeita jokaisessa vaiheessa määrittääksesi tapaamisten aiheet nopeasti, kohdistaaksesi henkilöstöä ja määrittääksesi heidän saatavuutensa. Nämä komponentit vähentävät määritysaikaa ja mahdollisia virheitä merkittävästi.
• Tapaamisen ajoittaminen
  Järjestelmän pääkäyttäjillä on selkeät ohjeet jokaisessa vaiheessa, jotta he voivat määrittää tapaamisten ajoituksen aiheet nopeasti, kohdistaa henkilöstöä ja suorittaa kaikki vaaditut vaiheet.
• Advisorin saatavuuden hallinta
  Hallitse työaikojasi nopeasti ja määritä lomia tai vapaapäiviä itsellesi tai työtovereillesi. Tämä virtaviivaistaa työnkulkujen ajoittamisen ja vähentää riippuvuutta pääkäyttäjistä.
• Ajanvarauskokemuksen hallinta Education Cloudissa
  Monet henkilökunnan jäsenet ja opiskelijat tekevät ajanvarauksia mieluummin verkosta kuin puhelinkeskuksen kautta. Määritä Experience-sivustosi siten, että he voivat hakea aikaslotteja ja varata tapaamisia itse tietokoneella tai mobiililaitteella..
• Virtuaalitapaamisten määrittäminen AWS Chimella
  Kun olet määrittänyt Salesforce Schedulerin Education Cloudille, määritä virtuaalitapaamisia Amazon Web Services (AWS) Chime SDK -työkalulla lisätäksesi ääni- ja videoominaisuuksia oppilasportaaliin.