Bokningshantering

Education Cloud innehåller ett centralt självbetjäningssystem för hantering av bokningar. Studenterna kan se tillgängliga medarbetare inom valfri institution, baserat på de platser och bokningskanaler som har konfigurerats för medarbetarna. De kan se och schemalägga bokningar, och om du konfigurerar funktionen virtuella bokningar kan de även gå med virtuellt. Medarbetarna kan även schemalägga bokningar för studenternas räkning, från studenternas poster. När alla institutioner samlas i ett och samma schemaläggningsverktyg blir det lättare för studenterna att utnyttja alla tillgängliga tjänster.

Anteckning Med början i mars 2023 erbjuder Salesforce Salesforce för utbildning, vilket inkluderar integrerade plattformslösningar och hanterade paket. Denna artikel ger information om Education Cloud, en plattformslösning. Mer information om hanterade paketprodukter finns i Admissions Connect, Utbildningsdataarkitektur eller Student Success Hub. Om du inte är säker på vilken version din institution använder, fråga din Salesforce-administratör.

I Education Cloud ingår inledningsvis 1 000 bokningar per månad plus ytterligare:

• 150 per månad per CRM-användare för Enterprise Edition.
• 200 per månad per CRM-användare för Unlimited Edition.

Om det behövs fler bokningar kontaktar du din kontoansvarige.

Datamodellen för bokningsschemaläggning definierar de objekt och relationer som driver Salesforce Scheduler. Använd dessa objekt för att konfigurera ämnen, tilldela personal och hantera tillgänglighet. Mer information finns i Datamodell för bokningsschemaläggning.

• Konfigurera Salesforce Scheduler för Education Cloud
  Aktivera Salesforce Scheduler för Education Cloud och konfigurera inställningar för delning och behörigheter. Skapa sedan de stödjande datatyperna för bokningsdatamodellering.
• Konfigurera din organisation för bokningsämnen och tillgänglighet i Education Cloud
  Få tydlig vägledning i varje fas för att snabbt konfigurera bokningsämnen, tilldela personal och konfigurera deras tillgänglighet. Dessa komponenter minskar avsevärt konfigurationstiden och potentiella fel.
• Schemaläggning av bokningar
  Systemadministratörer har tydlig vägledning i varje steg för att snabbt konfigurera ämnen för bokningsschemaläggning, tilldela personal och utföra alla förkravssteg.
• Hantera rådgivares tillgänglighet
  Hantera snabbt dina arbetstider och ange semester eller ledighet för dig själv eller kollegor. Detta effektiviserar schemaläggningsflöden och minskar beroendet av administratörer.
• Hantera bokningsfunktionen i Education Cloud
  Många medarbetare och studenter uppskattar möjligheten att boka möten online istället för att ringa till en växel. Konfigurera Experience-webbplatsen så att de kan hitta tidsluckor och boka in möten på egen hand på såväl mobila som stationära enheter.
• Konfigurera virtuella bokningar med AWS Chime
  Efter att du har konfigurerat Salesforce Scheduler för Education Cloud, konfigurera virtuella bokningar med Amazon Web Services (AWS) Chime SDK för att lägga till ljud- och videofunktioner i kursdeltagarnas portal.