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Définition de la disponibilité pour les rendez-vous grâce au mappage des équipes de requêtes aux équipes de réussite
Les équipes de réussite déterminent quelles équipes de requêtes (attribuées ou non) ou membres du personnel sont disponibles pour la planification en s’appuyant sur le type d’enregistrement de requête.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible dans : Enterprise, Performance, Unlimited et Developer Editions avec Education Cloud |
| Autorisations utilisateur nécessaires | |
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| Pour mapper les équipes de requêtes aux équipes de réussite dans Education Cloud : | Accès complet à Education Cloud |
Une fois que les requêtes de vos apprenants sont prêtes, mappez les équipes de requêtes ou des membres du personnel individuels aux équipes de réussite. Nous vous recommandons de mapper une équipe de réussite à chaque équipe de requêtes, qu’elle soit attribuée ou non attribuée. Cette configuration permet de rendre les équipes disponibles pour les apprenants auxquels elles ne sont pas attribuées. Par exemple, si un étudiant souhaite découvrir des matières qui ne sont pas incluses dans son programme d’études actuel, il peut demander à un employé d’accueil d’organiser un rendez-vous avec un membre du personnel dont un autre étudiant lui a parlé.
- Dans le lanceur d’application, recherchez et sélectionnez Équipes de réussite.
- Cliquez sur Nouveau.
- Saisissez un nom.
- Sélectionnez le type d’enregistrement des équipes de requêtes que vous souhaitez rendre disponibles.
- Dans le champ Équipe de requêtes non attribuée par défaut, saisissez le nom exact d’une équipe de requêtes. L’équipe peut comprendre :
- des membres du personnel attribués à certains apprenants que vous souhaitez rendre disponibles pour d’autres apprenants, en dehors de leurs attributions ;
- des membres du personnel non attribués disponibles pour tous les apprenants.
Si vous attribuez directement des membres du personnel à des apprenants plutôt qu’à des équipes de requêtes, saisissez n’importe quelle valeur dans ce champ, par exemple S.O.
- Pour permettre aux apprenants de planifier des rendez-vous avec l’équipe de requêtes par le biais du portail en libre-service, sélectionnez Peuvent planifier eux-mêmes.
- Pour activer l’enregistrement de l’équipe de réussite, sélectionnez Est actif.
- Si nécessaire, sélectionnez le compte du département de votre établissement à associer à l’équipe de réussite.
- Enregistrez vos modifications.
