Loading
Agentforce Utbildning
Placera elever i kö manuellt

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Education Cloud

Placera elever i kö manuellt

Identifiera de studenter som bryter mot en regelklausul och skapa ett kundcase för varje student. Skapa sedan en post för regelbrott som motsvarar köerna och tilldela den till varje elev.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med licensen Education Cloud och tillägget Education Cloud Advanced Academic Operations for Experience Cloud
Användarbehörigheter som krävs
För att placera köer: Fullständig åtkomst till Education Cloud
Redigera objekt: Adminåtkomst för Education Cloud Advanced Academic Operations
  1. Skapa ett kundcase för en student som bryter mot en akademisk policy.
    Till exempel en student vars GPA är mindre än 2.0.
    1. Sök fram och öppna Kontakter i Appstartaren.
    2. Klicka på studentens konto.
    3. På fliken Relaterat, gå till Kundcase och klicka sedan på Ny.
    4. Ange detaljerna för detta kundcase.
    5. Spara dina ändringar.
  2. Skapa en regelbrottspost som representerar kränkningen av ett specifikt uppehåll.
    1. Sök fram och öppna Överträdelser av regelkod i Appstartaren.
    2. Klicka på Ny.
    3. Välj en regelkodpost.

      Välj till exempel Stående akademiskt läge.

    4. Välj Öppna som status.
    5. Ange datum och tid.
    6. Ange förfallodatum för efterlevnad för att definiera en måltidslinje för deltagaren att lösa köerna.
    7. Specificera om överträdelsen är återkommande.
    8. Välj Kundcase som bedömningssammanhang och välj sedan studentens kundcase.
      Detta val tilldelar regelbrott till en student.
    9. Spara dina ändringar.
  3. Skapa en post för regelbrottsregelversion.
    Denna post ansluter köer (regelbrott) till specifika regler (regelbrottsklausulversioner) som deltagaren inte uppfyller.
    1. Från den regelbrottspost du skapade, gå till fliken Relaterat.
    2. I sektionen Reglementsklausulversioner för regelbrott klickar du på Ny.
    3. Välj lämplig version av regelklausulen.

      Välj till exempel GPA Requirement_V1.

    4. Spara dina ändringar.
    5. För att lägga till fler regelklausulversioner som är tillämpliga för denna överträdelse, skapa ytterligare poster för regelbrottsregelversion.
  4. Tilldela en åtgärdsplan till studentens kundcase.
    1. Gå till elevens kundcase och klicka på fliken Åtgärdsplaner.
    2. Välj Lägg till åtgärdsplan.
    3. Ange ett namn.

      Ange till exempel Skapa en åtgärdsplan med din rådgivare.

    4. Ange ett startdatum.
    5. Välj en åtgärdsplanmall som du har definierat.
    6. Välj Överträdelse av regelkod som målpost och välj sedan den post som du skapade för deltagaren.
    7. Klicka på Nästa och spara dina ändringar.
 
Laddar
Salesforce Help | Article