Loading
Education Cloud
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Forbered din organisation til agent for kursusdrift

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Education Cloud

            Forbered din organisation til agent for kursusdrift

            Angiv agenthandlinger med de krævede data. Definer kriterie for risiko, angiv data for kurser, der tilbyder deltagerindsigter, opret en rådgivende registreringstype for sager, og opret medarbejderregistreringer for fakultetsmedlemmer.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Education Cloud og den relevante Agentforce-tilføjelsesprogramlicens
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil administrere objekter: Education Cloud - Fuld adgang
            Hvis du vil opsætte Data 360 og oprette eller opdatere datastreams: Data Cloud-arkitekt
            Hvis du vil redigere og køre forløb: Administrer forløb
            Hvis du vil opdatere integrationsprocedurer: Omnistudio-administrator

            Opsæt data for studentrisicirapporter

            Før du starter, skal du opsætte Data 360 til Education Cloud

            Hvis du vil levere input til underagentens handlinger for Studentrisici-rapport, skal du forberede grundlæggende data, der kategoriserer elevernes ydeevne og leverer kurser, der tilbyder deltagerindsigter.

            1. Sørg for, at din CourseScoreCategorization-beslutningsmatrix og de krævede datastreams er aktuelle. Se trin 3 og 4 i Visuel indikator.
              Agenthandlinger bruger disse ressourcer til at oprette rapporter med risiko. Hvis du ikke har en beslutningsmatrix, der kategoriserer elevernes ydeevne i kategorier, skal du oprette en. Hvis du har en eksisterende beslutningsmatrix, men ønsker at oprette en anden version, skal du opdatere handlingen Beslutningsmatrix i integrationsproceduren.
              Ressourcenavn Ressourcetype Beskrivelse
              GenerateRiskResult Integrationsprocedure Henter alle kurser, der tilbyder deltagere for et givet kursetilbud, får deres komponentvurderinger, beregner endelige scores ved brug af udtrykssættet Beregning af kurseresultat og returnerer et risikosultat for hver deltager.
              Beregning af kurseresultat Udtrykssæt Beregner en lærers scoreprocent i et kursus baseret på det vægtede gennemsnit af dets komponenter.
              CourseScoreCategorization Decision Matrix Definerer kurseresultatkategorierne og tekst- og ikonformatet for hver kategori.
            2. Forbered dataene til kursus, der tilbyder deltagerindsigter.
              Opdater datastreams for at sikre, at disse påkrævede felter har gyldige værdier i Data 360. Disse værdier er grundlæggende datakilder for den meddelelsesskabelon, der opretter kurser, der tilbyder deltagerindsigter.
              Meddelelsesskabelon Datamodelobjekt Fastgørelsesdatakilde
              Opret kursus, der tilbyder deltagerindsigter Aktivitetsvurdering for kursetilbud
              • Deltager i kursetilbud
              • Tilmelding til akademisk semester
              • Kontakt
              Kursetilbud om deltagelse
              • Deltager i kursetilbud
              • Tilmelding til akademisk semester
              Deltager i kursetilbud
              • Kursustilbud
              • Tilmelding til akademisk semester
              • Kontakt
              Rubrikken Kursetilbud Kursustilbud
            3. Opret en supportproces for rådgivningssagstypen.
              1. Find og vælg Supportprocesser i Opsætning.
              2. Klik på Ny, og angiv derefter Rådgivning som navnet.
              3. Definer sagsstatusserne for dine rådgivende sager.
              4. Gem dine ændringer.
            4. Definer en sagsregistreringstype specifikt til rådgivning om supportsager for at skelne den fra andre typer af sager.
              For Supportproces skal du vælge Rådgivning. Sørg for, at registreringstypen er tilgængelig for de relevante profiler.

            Opret medarbejderregistreringer for fakultet

            Før du starter, skal du tilpasse Opret medarbejder-forløbet.

            En medarbejderregistrering linker en fakultetskontaktregistrering til deres Slack-bruger-id. Agenthandlinger bruger denne tilknytning til at føje fakultet til kursetilbudskanaler og sende direkte meddelelser til dem i Slack.

            1. Opdater feltet Medarbejderstatus på objektet Medarbejder med API-navnet Employee2.
              1. Klik på Objektmanager i Opsætning, og vælg derefter Medarbejder med API-navnet Medarbejder2.
              2. Klik på Felter og relationer i sidepanelet, og klik derefter på Medarbejderstatus.
              3. I Pluklisteværdier for medarbejderstatus skal du klikke på Ny.
              4. Angiv Aktive og Inaktive som pluklisteværdier.
              5. Gem dine ændringer.
            2. Hvis du vil oprette medarbejderregistreringer for fakultet, skal du køre din version af forløbet Opret medarbejder.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article