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            Preparar su organizaciĆ³n para el agente de operaciones del curso

            Usted estĆ” aquĆ­:

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            3. Education Cloud

            Preparar su organizaciĆ³n para el agente de operaciones del curso

            Proporcione a las acciones de agentes los datos requeridos. Defina criterios de riesgo, proporcione datos para perspectivas de participantes, cree un tipo de registro de asesoramiento para casos y cree registros de empleados para miembros de la facultad.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer con Education Cloud y la licencia complementaria Agentforce aplicable
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar objetos: Acceso completo a Education Cloud
            Para configurar Data 360 y crear o actualizar transmisiones de datos: Arquitecto de Data Cloud
            Para modificar y ejecutar flujos: Gestionar flujo
            Para actualizar procedimientos de integraciĆ³n: Administrador de OmniStudio

            Configurar los datos para informes de riesgo de estudiantes

            Para proporcionar entrada a las acciones del subagente Informe de riesgo de estudiante, prepare datos de fundamentaciĆ³n que categorizan el rendimiento de los estudiantes y proporcionan cursos que ofrecen perspectivas de participantes.

            1. AsegĆŗrese de que su matriz de decisiĆ³n CourseScoreCategorization y las transmisiones de datos requeridas estĆ”n actualizadas. Consulte los pasos 3 y 4 en Indicador visual.
              Las acciones de agentes utilizan estos recursos para crear informes de riesgo. Si no tiene una matriz de decisiones que categorice el rendimiento de los estudiantes en categorĆ­as, cree una. Si tiene una matriz de decisiones existente pero desea crear una versiĆ³n diferente, actualice la acciĆ³n Matriz de decisiones en el procedimiento de integraciĆ³n.
              Nombre de recurso Tipo de recurso DescripciĆ³n
              GenerateRiskResult Procedimiento de integraciĆ³n Recupera todos los participantes que ofrecen cursos para una oferta de curso concreta, obtiene sus puntuaciones de componente, calcula puntuaciones finales utilizando el conjunto de expresiones CĆ”lculo de puntuaciĆ³n de curso y devuelve un resultado de riesgo para cada participante.
              CĆ”lculo de puntuaciĆ³n de curso Conjunto de expresiones Calcula el porcentaje de puntuaciĆ³n de un alumno en un curso basĆ”ndose en la media ponderada de sus componentes.
              CourseScoreCategorization Matriz de decisiones Define las categorĆ­as de puntuaciĆ³n del curso y el formato de texto e icono para cada categorĆ­a.
            2. Prepare los datos para el curso ofreciendo perspectivas de participantes.
              Actualice las transmisiones de datos para asegurarse de que estos campos obligatorios tienen valores vƔlidos en Data 360. Estos valores son orƭgenes de datos de base para la plantilla de solicitud que crea el curso que ofrece perspectivas de participantes.
              Plantilla de solicitud Objeto de modelo de datos Origen de datos de fundamentaciĆ³n
              Crear curso que ofrece perspectivas de participantes Grado de actividad de oferta de curso
              • Participante de oferta de curso
              • InscripciĆ³n de periodo acadĆ©mico
              • Contacto
              ParticipaciĆ³n de oferta de curso
              • Participante de oferta de curso
              • InscripciĆ³n de periodo acadĆ©mico
              Participante de oferta de curso
              • Oferta de curso
              • InscripciĆ³n de periodo acadĆ©mico
              • Contacto
              RĆŗbrica de oferta de curso Oferta de curso
            3. Cree un proceso de asistencia para el tipo de caso de asesoramiento.
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, busque y seleccione Procesos de asistencia.
              2. Haga clic en Nuevo y, a continuaciĆ³n, introduzca Asesoramiento como nombre.
              3. Defina los estados de casos para sus casos de asesoramiento.
              4. Guarde sus cambios.
            4. Defina un tipo de registro de caso especĆ­ficamente para asesorar casos de asistencia para distinguirlo de otros tipos de casos.
              Para Proceso de asistencia, seleccione Asesoramiento. AsegĆŗrese de que el tipo de registro estĆ” disponible para los perfiles apropiados.

            Crear registros de empleados para Facultad

            Un registro de empleado vincula un registro de contacto de profesorado a su Id. de usuario de Slack. Las acciones de agentes utilizan esta asignaciĆ³n para agregar profesores a canales de oferta de cursos y enviarles mensajes directos en Slack.

            1. Actualice el campo Estado de empleado en el objeto Empleado con el nombre de API Empleado2.
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, haga clic en Gestor de objetos y luego seleccione Empleado con el nombre de API Empleado2.
              2. Desde la barra lateral, haga clic en Campos y relaciones y, a continuaciĆ³n, haga clic en Estado de empleado.
              3. En Valores de lista de selecciĆ³n de estado de empleado, haga clic en Nuevo.
              4. Introduzca Activo e Inactivo como valores de lista de selecciĆ³n.
              5. Guarde sus cambios.
            2. Modifique el flujo Crear empleo.
              1. Desde ConfiguraciĆ³n, busque y seleccione Flujos.
              2. Seleccione Crear empleado.
              3. Haga clic en Guardar como nuevo flujo.
              4. Modifique el elemento de flujo de pantalla Recopilar detalles de empleados.
                Solo recopile la informaciĆ³n necesaria para crear una cuenta personal en el siguiente elemento. Por ejemplo, elimine la secciĆ³n Gestor de Recopilar detalles de empleados porque no es necesario para crear una cuenta personal.
              5. Guarde y active el flujo.
            3. Ejecute su versiĆ³n del flujo Crear empleo en Flow Builder.
              El flujo crea registros de empleados para profesores.
             
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