Loading
Education Cloud
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Organisaatiosi valmisteleminen kurssitoimintojen agentille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Education Cloud

            Organisaatiosi valmisteleminen kurssitoimintojen agentille

            Tarjoa agenttitoiminnoille vaaditut tiedot. Määritä riskialttiita ehtoja, tarjoa tietoja kursseille, jotka tarjoavat osallistujille havaintoja, luo tapauksille neuvoa-antava tietuetyyppi ja luo työntekijätietueita tiedekunnan jäsenille.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise-, Unlimited- ja Developer Edition -versioissa Education Cloudilla ja asiaankuuluvalla Agentforce-lisäosalisenssillä
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Objektien hallinta: Education Cloud Full Access
            Data 360:n määrittäminen ja datavirtojen luominen tai päivittäminen: Data Cloud Architect
            Kulkujen muokkaaminen ja suorittaminen: Kulkujen hallintaoikeus
            Integrointitoimenpiteiden päivittäminen: Omnistudio-pääkäyttäjä

            Datan määrittäminen opiskelijoiden riskiraporteille

            Jos haluat syöttää tietoja Student Risk Report -alagentin toiminnoista, valmistele perustadataa, joka luokittelee opiskelijoiden suorituskyvyn ja tarjoaa kursseille osallistujille havaintoja.

            1. Varmista, että CourseScoreCategorization-päätösten matriisi ja vaaditut datavirrat ovat ajan tasalla. Katso Visual Indicatorin vaiheet 3 ja 4.
              Agenttien toiminnot käyttävät näitä resursseja luodakseen riskialttiita raportteja. Jos sinulla ei ole päätösmatriisia, joka luokittelee opiskelijoiden suorituskyvyn kategorioihin, luo sellainen. Jos sinulla on jo päätösmatriisi, mutta haluat luoda toisen version, päivitä päätösmatriisi-toiminto integraatiotoimenpiteessä.
              Resurssin nimi Resurssin tyyppi Kuvaus
              GenerateRiskResult Integraatiotoimenpide Hakee kaikki tietyn kurssin tarjoukseen osallistujat tarjoavat kurssit, saa komponenttien pisteet, laskee lopulliset pisteet käyttämällä Kurssin pisteytyksen laskenta -lausekkeiden joukkoa ja palauttaa riskiarvon jokaiselle osallistujalle.
              Kurssin pisteytyksen laskenta Lausekejoukko Laskee oppilaan pisteytysprosentin kurssissa sen komponenttien painotetun keskiarvon perusteella.
              CourseScoreCategorization Päätösmatriisi Määrittää kurssien pistekategoriat sekä kunkin kategorian tekstin ja kuvakkeiden muodon.
            2. Valmistele tiedot kurssiin, joka tarjoaa osallistujille havaintoja.
              Päivitä datavirrat varmistaaksesi, että näillä pakollisilla kentillä on käypiä arvoja Data 360:ssa. Nämä arvot ovat perustana olevia tietolähteitä kehotteille, jotka luovat kursseja, jotka tarjoavat osallistujille havaintoja.
              Kehotteen malli Datamalliobjekti Perustamisen tietolähde
              Osallistujille havaintoja tarjoavan kurssin luominen Kurssi tarjoaa arvosanan
              • Kurssin tarjoajan osallistuja
              • Lukukaudelle rekisteröityminen
              • Yhteyshenkilö
              Osallistumista tarjoava kurssi
              • Kurssin tarjoajan osallistuja
              • Lukukaudelle rekisteröityminen
              Kurssin tarjoajan osallistuja
              • Kurssitarjonta
              • Lukukaudelle rekisteröityminen
              • Yhteyshenkilö
              Kurssin tarjouksen kategoria Kurssitarjonta
            3. Luo neuvontatapauksen tyypille tukiprosessi.
              1. Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Tukiprosessit.
              2. Napsauta Uusi ja kirjoita nimeksi Advising.
              3. Määritä tapausten tilat neuvoa tapauksillesi.
              4. Tallenna muutokset.
            4. Määritä tapausten tietuetyyppi erikseen tukitapausten neuvontaan erottaaksesi sen muista tapaustyypeistä.
              Valitse tukiprosessiksi Neuvonta. Varmista, että tietuetyyppi on asiaankuuluvien profiilien käytettävissä.

            Työntekijätietueiden luominen tiedekunnalle

            Työntekijän tietue linkittää tiedekunnan yhteyshenkilötietueen hänen Slack-käyttäjätunnukseensa. Agenttien toiminnot käyttävät tätä kartoitusta lisätäkseen tiedekunnan kurssien tarjoamiseen ja lähettääkseen heille suoraviestejä Slackissä.

            1. Päivitä Työntekijä-objektin Työntekijän tila -kenttä API-nimellä Employee2.
              1. Napsauta Määritykset-valikosta Objektien hallinta ja valitse sitten työntekijä, jonka API-nimi on Employee2.
              2. Napsauta sivupalkista Kentät ja suhteet ja napsauta sitten Työntekijän tila.
              3. Napsauta Työntekijän tilan valintaluettelon arvot -osiosta Uusi.
              4. Syötä valintaluetteloarvoiksi Active ja Inactive.
              5. Tallenna muutokset.
            2. Muokkaa Create Employ -kulkua.
              1. Etsi ja avaa Määritykset-valikosta Kulut.
              2. Valitse Luo työntekijä.
              3. Napsauta Tallenna uutena kulkuna.
              4. Muokkaa Kerää työntekijöiden lisätiedot -ruutuelementtiä.
                Kerää vain tiedot, jotka tarvitaan henkilötilin luomiseen seuraavassa elementissä. Voit esimerkiksi poistaa Päällikkö-osion Kerää työntekijöiden lisätiedot -osiosta, koska sitä ei tarvita henkilötilin luomiseen.
              5. Tallenna ja aktivoi kulku.
            3. Suorita Luo työntekijä -kulun versio Flow Builderissa.
              Kulku luo työntekijöille tietueita tiedekunnalle.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article