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Preparazione dell'organizzazione per l'agente operativo del corso
Fornire alle azioni degli agenti i dati richiesti. Definire criteri a rischio, fornire dati per il corso che offre approfondimenti ai partecipanti, creare un tipo di record di consulenza per i casi e creare record di dipendenti per i membri della facoltà.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Education Cloud e la licenza aggiuntiva Agentforce applicabile |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per gestire gli oggetti: | Accesso completo a Education Cloud |
| Per impostare Data 360 e creare o aggiornare stream di dati: | Architetto Data Cloud |
| Per modificare ed eseguire i flussi: | Gestisci flusso |
| Per aggiornare le procedure di integrazione: | Amministratore OmniStudio |
Impostazione dei dati per i rapporti sul rischio degli studenti
Prima di iniziare, configurare Data 360 per Education Cloud
Per fornire un input alle azioni del subagente del rapporto sul rischio studente, preparare dati di base che classifichino le prestazioni degli studenti e forniscano corsi che offrono approfondimenti ai partecipanti.
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Assicurarsi che la matrice decisionale CourseScoreCategorization e gli stream di dati richiesti siano aggiornati. Vedere i passaggi 3 e 4 in Indicatore visivo.
Le azioni degli agenti utilizzano queste risorse per creare rapporti a rischio. Se non si dispone di una matrice decisionale che classifica le prestazioni degli studenti in categorie, crearne una. Se si dispone di una matrice decisionale esistente ma si desidera creare una versione diversa, aggiornare l'azione Matrice decisionale nella procedura di integrazione.
Nome risorsa Tipo di risorsa Descrizione GeneraRiskResult Procedura di integrazione Recupera tutti i partecipanti che offrono corsi per una determinata offerta di corsi, ottiene i voti dei componenti, calcola i punteggi finali utilizzando l'insieme di espressioni Calcolo punteggio corso e restituisce un risultato di rischio per ogni partecipante. Calcolo del punteggio del corso Insieme di espressioni Calcola la percentuale di punteggio di uno studente in un corso in base alla media ponderata dei suoi componenti. CourseScoreCategorization Matrice decisionale Definisce le categorie di punteggio del corso e il formato del testo e dell'icona per ogni categoria. -
Preparare i dati per il corso offrendo approfondimenti ai partecipanti.
Aggiornare gli stream di dati per assicurarsi che questi campi obbligatori abbiano valori validi in Data 360. Questi valori sono fonti di dati di base per il modello di prompt che crea il corso che offre approfondimenti ai partecipanti.
Modello di prompt Oggetto modello di dati Fonte di dati di radicamento Creazione di un corso che offre approfondimenti ai partecipanti Voto attività offerta dal corso - Partecipante offerta corso
- Iscrizione periodo accademico
- Referente
Partecipazione offerta corso - Partecipante offerta corso
- Iscrizione periodo accademico
Partecipante offerta corso - Offerta corso
- Iscrizione periodo accademico
- Referente
Rubrica offerta corso Offerta corso -
Creare un processo di assistenza per il tipo di caso di consulenza.
- Da Imposta, trovare e selezionare Processi di assistenza.
- Fare clic su Nuovo e immettere Consulenza come nome.
- Definire gli stati dei casi per i casi di consulenza.
- Salva le modifiche.
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Definire un tipo di record caso specificamente per consigliare i casi di assistenza per distinguerlo da altri tipi di casi.
Per Processo di assistenza, selezionare Consulenza. Assicurarsi che il tipo di record sia disponibile per i profili appropriati.
Creazione di record dipendente per la Facoltà
Un record dipendente collega un record referente facoltà all'ID utente Slack. Le azioni degli agenti utilizzano questa mappatura per aggiungere docenti ai canali di offerta dei corsi e inviare messaggi privati diretti in Slack.
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Aggiornare il campo Stato dipendente dell'oggetto Dipendente con il nome API Dipendente2.
- Da Imposta, fare clic su Gestore oggetti e quindi selezionare Dipendente con il nome API Dipendente2.
- Dall'intestazione laterale, fare clic su Campi e relazioni e quindi su Stato dipendente.
- In Valori elenco di selezione Stato dipendente, fare clic su Nuovo.
- Immettere Attivo e Inattivo come valori dell'elenco di selezione.
- Salva le modifiche.
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Modificare il flusso Crea dipendente.
- Da Imposta, trovare e selezionare Flussi.
- Selezionare Crea dipendente.
- Fare clic su Salva come nuovo flusso.
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Modificare l'elemento flusso schermata Raccogli dettagli dipendente.
Raccogliere solo le informazioni necessarie per creare un account personale nell'elemento successivo. Ad esempio, rimuovere la sezione Responsabile da Raccogli dettagli dipendente perché non è necessaria per creare un account personale.
- Salva e attiva il flusso.
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Eseguire la propria versione del flusso Crea dipendente in Flow Builder.
Il flusso crea record di dipendenti per i docenti.
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