コース業務エージェントのための組織の準備

エージェントアクションに必要なデータを提供します。リスク条件を定義し、参加者インサイトを提供するコースのデータを入力し、ケースのアドヴァイザーレコードタイプを作成し、教員の従業員レコードを作成します。

使用可能なインターフェース: Lightning Experience

使用可能なエディション: Education Cloudおよび該当するAgentforceアドオンライセンスが付属するEnterprise Edition、Unlimited Edition、Developer Edition

必要なユーザー権限
オブジェクトを管理する	Education Cloud の完全なアクセス権
Data 360 を設定してデータストリームを作成または更新する	Data Cloud アーキテクト
フローを変更および実行する	「フローの管理」
インテグレーション手順を更新する	「Omnistudio 管理者」

学生リスクレポートのデータの設定

学生リスクレポートサブエージェントのアクションに入力を提供するには、学生のパフォーマンスを分類し、参加者にインサイトを提供するコースを提供するグラウンディングデータを準備します。

CourseScoreCategorization 決定マトリックスと必要なデータストリームが最新であることを確認します。ビジュアルインジケーターのステップ 3 と 4 を参照してください。

エージェントアクションは、これらのリソースを使用してリスクの高いレポートを作成します。学生のパフォーマンスをカテゴリに分類する決定マトリックスがない場合は、作成します。既存の決定マトリックスがあり、別のバージョンを作成する場合は、インテグレーション手順で決定マトリックスアクションを更新します。

リソース名	リソース種別	説明
GenerateRiskResult	Integration Procedure	特定のコース提供のすべてのコース提供関係者を取得し、そのコンポーネント成績を取得して、[コーススコア計算] 式セットを使用して最終スコアを計算し、各関係者のリスク結果を返します。
コーススコアの計算	式セット	科目のコンポーネントの加重平均に基づいて、学習者のスコアパーセントを計算します。
CourseScoreCategorization	決定マトリックス	科目スコアカテゴリと、カテゴリごとのテキストおよびアイコン形式を定義します。

参加者インサイトを提供するコースのデータを準備します。

データストリームを更新して、これらの必須項目に Data 360 の有効な値が含まれていることを確認します。これらの値は、コース提供関係者インサイトを作成するプロンプトテンプレートのグラウンディングデータソースです。

アドバイスケース種別のサポートプロセスを作成します。
1. [設定] から、[サポートプロセス] を見つけて選択します。
2. [新規] をクリックし、名前として「Advising」と入力します。
3. アドバイスケースのケース状況を定義します。
4. 変更内容を保存します。
サポートケースにアドバイスするためのケースレコードタイプを定義して、他のタイプのケースと区別します。
[Support Process (サポートプロセス)] で、[Advising (アドバイス)] を選択します。レコードタイプが適切なプロファイルで使用できることを確認します。

開始する前に、Create Employee フローをカスタマイズします。

従業員レコードは、教員の取引先責任者レコードを Slack ユーザー ID にリンクします。エージェントアクションは、この対応付けを使用して、教員をコース提供チャネルに追加し、Slack でダイレクトメッセージを送信します。

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