Loading
Education Cloud
Innhold
Filtrer etter (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Klargjøre organisasjonen for kursdriftsagenten

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Education Cloud

            Klargjøre organisasjonen for kursdriftsagenten

            Gi agenthandlinger de nødvendige dataene. Definer risikokriterier, lever data for kurs som tilbyr deltakerinnsikt, opprett en rådgivende posttype for saker og opprett ansattposter for fakultetsmedlemmer.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Education Cloud og den aktuelle Agentforce-tilleggslisensen
            Nødvendig brukertillatelse
            For å behandle objekter: Full Education Cloud-tilgang
            For å konfigurere Data 360 og opprette eller oppdatere datastrømmer: Data Cloud-arkitekt
            For å endre og kjøre flyter: Behandle flyter
            For å oppdatere integrasjonsprosedyrer: OmniStudio-administrator

            Konfigurere data for risikorapporter for studenter

            For å gi inndata til underagentens handlinger i Student Risk Report klargjør du grunnlag for data som kategoriserer studentytelse og leverer kurs som tilbyr deltakerinnsikt.

            1. Kontroller at CourseScoreCategorization-beslutningsmatrisen og de nødvendige datastrømmene er oppdaterte. Se trinn 3 og 4 i Visual Indicator.
              Agenthandlinger bruker disse ressursene til å opprette rapporter med risiko. Hvis du ikke har en beslutningsmatrise som kategoriserer elevresultater i kategorier, oppretter du en. Hvis du har en eksisterende beslutningsmatrise, men vil opprette en annen versjon, oppdaterer du Beslutningsmatrise-handlingen i integreringsprosedyren.
              Ressursnavn Ressurstype Beskrivelse
              GenerateRiskResult Integrasjonsprosedyre Henter alle kursdeltagere som tilbyr et gitt kurstilbud, får komponentvurderingene deres, beregner endelige score med uttrykkssettet Beregning av kursscore og returnerer et risikosultat for hver deltaker.
              Beregning av kursresultat Uttrykkssett Beregner en elevs scoreprosent i et kurs basert på det vektede gjennomsnittet av komponentene.
              CourseScoreCategorization (Kategorisering av kursresultat) Beslutningsmatrise Definerer kursscorekategoriene og tekst- og ikonformatet for hver kategori.
            2. Klargjør dataene for kurs som tilbyr deltakerinnsikt.
              Oppdater datastrømmene for å forsikre deg om at disse nødvendige feltene har gyldige verdier i Data 360. Disse verdiene er grunndatakilder for ledetekstmalen som oppretter kurs som tilbyr deltakerinnsikt.
              Ledetekstmal Datamodellobjekt Tilordning av datakilde
              Opprette kurs som tilbyr deltakerinnsikt Aktivitetsgradering for kurs som tilbys
              • Kurstilbudsdeltaker
              • Påmelding til studiesemester
              • Kontakt
              Kurs som tilbyr deltagelse
              • Kurstilbudsdeltaker
              • Påmelding til studiesemester
              Kurstilbudsdeltaker
              • Kurstilbud
              • Påmelding til studiesemester
              • Kontakt
              Rubrikk for kurstilbud Kurstilbud
            3. Opprett en kundestøtteprosess for sakstypen Rådgivning.
              1. Finn og velg Supportprosesser under Oppsett.
              2. Klikk på Ny, og skriv deretter inn Rådgivning som navn.
              3. Definer saksstatusene for rådgivningssaker.
              4. Lagre endringene.
            4. Definer en saksposttype spesielt for rådgivning om kundestøttesaker for å skille den fra andre typer saker.
              Velg Rådgivning i Kundestøtteprosess. Kontroller at posttypen er tilgjengelig for de riktige profilene.

            Opprette ansattposter for fakultetet

            En ansattpost kobler en kontaktpost for fakultetet til sin Slack-bruker-ID. Agenthandlinger bruker denne tilordningen til å legge til fakultetet i kurstilbudskanaler og sende direktemeldinger til dem i Slack.

            1. Oppdater feltet Ansattstatus i Ansatt-objektet med API-navnet Ansatt2.
              1. Klikk på Objektbehandling i Oppsett, og velg deretter ansatt med API-navnet Ansatt2.
              2. Klikk på Felt og relasjoner i sidefeltet, og klikk deretter på Ansattstatus.
              3. Klikk på Ny i Valglisteverdier for ansattstatus.
              4. Oppgi Aktive og Inaktive som valglisteverdier.
              5. Lagre endringene.
            2. Endre flyten Opprett ansettelse.
              1. Finn og velg Flyter fra Oppsett.
              2. Velg Opprett ansatt.
              3. Klikk på Lagre som ny flyt.
              4. Endre flytelementet Samle inn ansattdetaljer.
                Innhent bare informasjonen som kreves for å opprette en personkonto i neste element. Fjern for eksempel Leder-delen fra Samle inn ansattdetaljer fordi den ikke er nødvendig for å opprette en personkonto.
              5. Lagre og aktiver flyten.
            3. Kjør versjonen av flyten Opprett ansettelse i Flow Builder.
              Flyten oppretter ansattposter for fakultetet.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article