Loading
Education Cloud
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Подготовка организации для агента курсовых операций

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Education Cloud

            Подготовка организации для агента курсовых операций

            Предоставьте действия агента с обязательными данными. Определите критерии риска, предоставьте данные для курса, предлагающего важные данные о участниках, создайте тип записи консультирования для обращений и создайте записи сотрудников для преподавателей.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с Education Cloud и соответствующей дополнительной лицензией Agentforce
            Требуемые полномочия пользователя
            Для управления объектами: Полный доступ к Education Cloud
            Для настройки Data 360 и создания или обновления потоков данных: Архитектор Data Cloud
            Для изменения и выполнения потоков: Управление потоком
            Для обновления процедур интеграции: Администратор Omnistudio

            Настройка данных для отчетов по рискам студентов

            Чтобы предоставить вводные данные для действий субагента отчета о риске студента, подготовьте данные заземления, которые категоризируют производительность студента и предоставляют курс, предлагающий важные данные о участниках.

            1. Убедитесь в актуальности матрицы решений CourseScoreCategorization и обязательных потоков данных. См. шаги 3 и 4 в визуальном индикаторе.
              Действия агента используют эти ресурсы для создания отчетов об опасности. При отсутствии матрицы решений, разделяющей производительность учащихся на категории, создайте ее. Если у вас есть существующая матрица решений, но вы хотите создать другую версию, обновите действие матрицы решений в процедуре интеграции.
              Имя ресурса Тип ресурса Описание
              GenerateRiskResult Процедура интеграции Извлекает всех участников курса для заданного предложения курса, получает оценки компонентов, рассчитывает итоговые оценки посредством набора выражений расчета рейтинга курса и возвращает результат риска для каждого участника.
              Вычисление рейтинга курса Набор выражений Рассчитывает процент оценки обучающегося в курсе на основе средневзвешенного значения его компонентов.
              CourseScoreCategorization Матрица решений Определяет категории оценки курса, а также формат текста и значка для каждой категории.
            2. Подготовьте данные для курса, предлагающего важные данные участников.
              Обновите потоки данных, чтобы убедиться, что эти обязательные поля содержат действительные значения в Data 360. Эти значения являются источниками данных для шаблона напоминания, создающего курс, предлагающий важные данные об участниках.
              Шаблон напоминания Объект модели данных Источник данных заземления
              Создание курса, предлагающего важные данные о участниках Курс, предлагающий уровень действия
              • Участник курса предложения
              • Зачисление на академический семестр
              • Контакт
              Курс, предлагающий участие
              • Участник курса предложения
              • Зачисление на академический семестр
              Участник курса предложения
              • Предложение курса
              • Зачисление на академический семестр
              • Контакт
              Курс, предлагающий рубрику Предложение курса
            3. Создайте процесс поддержки для консультирующего типа обращения.
              1. В меню «Настройка» найдите и откройте «Процессы поддержки».
              2. Нажмите «Создать», а потом введите «Консультирование» в качестве имени.
              3. Определите статусы обращений для консультирующих обращений.
              4. Сохраните внесенные изменения.
            4. Определите тип записи обращения, специально для рекомендации службам поддержки по его отличию от других типов обращений.
              В поле «Процесс поддержки» выберите «Консультирование». Убедитесь, что тип записи доступен соответствующим профилям.

            Создание записей сотрудников для факультета

            Запись сотрудника связывает запись контакта факультета с кодом пользователя Slack. Действия агента используют это соотнесение для добавления преподавателей в каналы предложения курса и отправки им прямых сообщений в Slack.

            1. Обновите поле «Статус сотрудника» в объекте «Сотрудник» посредством API-имени Employee2.
              1. В настройках нажмите «Менеджер объектов», а потом выберите «Сотрудник с API-именем Employee2».
              2. На боковой панели нажмите «Поля и взаимосвязи», а потом нажмите «Статус сотрудника».
              3. В значениях раскрывающегося списка «Статус сотрудника» нажмите «Создать».
              4. Введите «Активно и неактивно» в качестве значений раскрывающегося списка.
              5. Сохраните внесенные изменения.
            2. Чтобы создать записи сотрудников для преподавателей, запустите версию потока создания сотрудника.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article