針對 Course Operations Agent 準備您的組織
提供具有必要資料的工作人員動作。定義風險條件、提供課程提供參與者洞察的資料、建立個案的顧問記錄類型,以及為教師成員建立員工記錄。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備 Education Cloud 及適用的 Agentforce 附加元件授權的 Enterprise、Unlimited 及 Developer Edition |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 管理物件: | Education Cloud 完整存取權 |
| 若要設定 Data 360 並建立或重新整理資料串流: | Data Cloud 結構設計師 |
| 若要修改與執行流程: | 管理流程 |
| 若要更新整合程序: | Omnistudio 管理員 |
設定學生風險報告的資料
在您開始之前,請先 設定 Data 360 for Education Cloud
若要對「學生風險報告」子工作人員的動作提供輸入,請準備用來分類學生績效的基礎資料,並提供提供參與者洞察的課程。
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確定您的 CourseScoreCategorization 決策矩陣和必要資料串流處於最新狀態。請參閱「視覺指標」中的 步驟 3 與 4。
工作人員動作會使用這些資源建立風險報告。如果您沒有將學生績效分類為種類的決策矩陣,請建立一個決策矩陣。如果您有現有的決策矩陣,但想要建立不同的版本,請更新整合程序中的「決策矩陣」動作。
資源名稱 資源類型 描述 GenerateRiskResult 整合程序 使用「課程評分計算」運算式集,取得所指定課程供應項目的所有提供參與者課程、取得其元件評分、計算最終分數,並傳回每個參與者的風險結果。 課程分數計算 運算式集 根據其元件的加權平均值計算課程中學習者的分數百分比。 CourseScoreCategorization 決策矩陣 定義課程評分種類,以及每個種類的文字及圖示格式。 -
針對提供參與者洞察的課程準備資料。
重新整理資料串流以確保這些必要欄位在 Data 360 中具有有效的值。這些值是為建立提供參與者洞察之課程的提示範本奠基資料來源。
提示範本 資料模型物件 奠基資料來源 建立課程提供者參與者洞察 課程活動畢業 - 課程提供參與者
- 學期註冊
- 連絡人
課程提供參與 - 課程提供參與者
- 學期註冊
課程提供參與者 - 課程項目
- 學期註冊
- 連絡人
課程提供區塊 課程項目 -
針對建議個案類型建立支援流程。
- 進入「設定」,尋找並選取「支援流程」。
- 按一下「新增」,然後輸入 Advising 作為名稱。
- 定義您的顧問個案個案狀態。
- 儲存您的變更。
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定義特別用於建議支援個案的個案記錄類型,以區分其與其他類型的個案。
針對「支援流程」,選取「建議」。確定記錄類型適用於適當的設定檔。
為學院建立員工記錄
員工記錄會將教職員連絡人記錄連結至其 Slack 使用者識別碼。工作人員動作會使用此對應,將教職員新增至提供課程的管道,並在 Slack 中將直接訊息傳送給他們。
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以 API 名稱 Employee2 更新「員工」物件上的「員工狀態」欄位。
- 進入「設定」,按一下「物件管理員」,然後選取「API 名稱為 Employee2」的「員工」。
- 進入側列,按一下「欄位與關係」,然後按一下「員工狀態」。
- 在「員工狀態選項清單值」中,按一下「新增」。
- 輸入「已啟用」和「未啟用」作為選項清單值。
- 儲存您的變更。
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修改「建立雇用」流程。
- 進入「設定」,尋找並選取「流程」。
- 選取「建立員工」。
- 按一下「儲存為新流程」。
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修改「收集員工詳細資料」畫面流程元素。
僅收集在下一個元素中建立個人帳戶所需的資訊。例如,從「收集員工詳細資料」中移除「管理員」區段,因為建立個人帳戶時不需要此區段。
- 儲存並啟用流程。
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在 Flow Builder 中執行「建立雇用」流程的版本。
流程會為教師建立員工記錄。
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