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如何解决委派访问的代理身份
在学生命名代理时，代理的名字、姓氏和电子邮件地址与现有联系人和用户记录匹配。如果代理存在联系人记录，Salesforce 会使用该信息。如果不存在联系人记录，Salesforce 会发送一封注册电子邮件。如果 Salesforce 找到代理的用户记录，但联系人记录不存在，Salesforce 会发送一封注册电子邮件，邀请代理创建 Experience Cloud 个人客户。
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带 Education Cloud 的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
此决策矩阵描述了匹配逻辑和后续操作：
| 联系人 | 用户 | 联系人-联系人关系 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 | 学生已准备好委派访问权限。如果联系人映射到多个用户记录，Salesforce 会将访问委派请求状态设置为“审核中”，以便识别正确的联系人。 |
| 是 | 是 | 否 | 创建联系人联系人关系，然后共享。由于联系人和入口网站用户记录已存在，Salesforce 不会发送注册电子邮件。 |
| 是 | 否 | 是 | 创建入口网站用户，然后共享。由于联系人已知，Salesforce 会配置入口网站用户。要在创建用户时添加要关联的简档信息和其他详细信息，请更新“创建委派用户”和“联系人-联系人关系”流。 |
| 是 | 否 | 否 | 创建入口网站用户和联系人联系人关系，然后共享。由于找到联系人，系统会创建剩余记录。要在创建用户时添加要关联的简档信息和其他详细信息，请更新“创建委派用户”和“联系人-联系人关系”流。 |
| 否 | 是 | 否 | 发送注册电子邮件。现有用户记录可能是 Education Cloud 用户。因为代理需要 Experience Cloud 个人客户，所以 Salesforce 会发送注册邀请。 |
| 否 | 否 | 否 | 发送注册电子邮件。由于不存在联系人或用户记录，Salesforce 会邀请代理在入口网站上自助注册。 |
| 否 | 是 | 是 | 没有联系人，联系人-联系人关系就不可能存在。 |
| 否 | 否 | 是 | 没有联系人，联系人-联系人关系就不可能存在。 |
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