Loading
Agentforce Utbildning
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera din organisation för bokningsämnen och tillgänglighet i Education Cloud

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Education Cloud

            Konfigurera din organisation för bokningsämnen och tillgänglighet i Education Cloud

            Få tydlig vägledning i varje fas för att snabbt konfigurera bokningsämnen, tilldela personal och konfigurera deras tillgänglighet. Dessa komponenter minskar avsevärt konfigurationstiden och potentiella fel.

            Versioner som krävs

            Utgåvor som behövs
            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance, Unlimited och Developer Editions med Education Cloud
            Användarbehörigheter som krävs
            Konfigurera din organisation och appar med Lightning Appbyggare: Behörighetsuppsättningen Fullständig åtkomst till Education Cloud

            Innan du konfigurerar din organisation för att hantera bokningar, aktivera Studentframgång. Se Konfigurera appen Studentframgång.

            1. Ange de profilbehörigheter som behövs för att hantera uppgifter:
              1. I snabbsökningsrutan under Inställningar anger du Profiler och väljer sedan Profiler.
              2. Sök upp Standardanvändare i listan och klicka på Klona.
              3. Ange ett profilnamn.
              4. Spara dina ändringar.
              5. Välj din nya profil och klicka på Redigera.
              6. Under Flikinställningar, aktivera Hantera bokningar.
              7. Under Standardobjektbehörigheter, om du vill att användarna ska kunna se och ändra poster som skapats av andra rådgivare, välj Visa alla poster och Ändra alla poster för objekten Serviceområde och Skift.
              8. Om du vill att användarna ska kunna se de poster som skapats av andra rådgivare, välj Visa alla poster för objekten Typ av engagemangskanal och Arbetstypgrupp.
              9. Spara dina ändringar.
              10. Se till att profilen läggs till i personalen och systemadministratörerna.
            2. För att konfigurera bokningsdata, ange de behörigheter som behövs för medarbetare och systemadministratörer:
              1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Permission och välj sedan Behörighetsuppsättningar.
              2. Sök fram Fullständig åtkomst för Education Cloud i listan och klicka på Klona.
              3. Ange en etikett, ett API-namn och en beskrivning.
              4. Spara dina ändringar.
              5. Välj din nya behörighetsuppsättning.
              6. Under Appar, klicka på Objektinställningar.
              7. Välj Typer av engagemangskanal och klicka sedan på Redigera.
              8. Under Objektbehörigheter, välj Skapa, Redigera och Ta bort.
              9. Ge på samma sätt åtkomst till dessa objektfält enligt tabellen.
                Anteckning
                Anteckning Dessa objekt- och fältbehörigheter inkluderas inte i behörighetsuppsättningen Fullständig åtkomst till Education Cloud. Lägg till dessa behörigheter i din klonade behörighetsuppsättning.
                Bokningsdata Objekt Objektbehörigheter Fält Fältbehörighet som krävs
                Bokningskategorier Bokningskategori Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
                Arbetstid Arbetstid Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
                Områden Serviceområde Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
                Framgångsteam

                Stödteam

                		 Läs

                IsActive

                CanSelfSchedule

                ResourceAssignmentType

                AccountId

                		 Läs, Redigera
                Bokningsämnen Arbetstypgrupp Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
                Bokningsämnen Arbetstyp Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
                Bokningsämnen Arbetstypgrupproll Läs CaseTeamRole Läs, Redigera
                Personal Serviceresurs Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
                  Shift Skapa, Läs, Redigera, Ta bort Alla fält Läs, Redigera
              10. Spara dina ändringar.
              11. Se till att behörighetsuppsättningen är tilldelad till personalen och systemadministratörer.
            3. För att skoladministratörer ska kunna konfigurera ämnen för bokningsschemaläggning, tilldela personal och uppfylla nödvändiga förkrav, konfigurera sidan Hantera bokningar för appen Elevframgång.
              Anteckning
              Anteckning Om det inte finns några anpassningar som behövs kan du använda standardsidan Hantera bokningar.
              1. I Inställningar, i rutan för snabbsökning, anger du appbyggare och klickar sedan på Lightning-appbyggare.
              2. Klicka på Ny.
              3. Välj Appsida och klicka sedan på Nästa.
              4. För Etikett, ange Hantera bokningar och klicka sedan på Nästa.
              5. Välj En region och klicka på Klar.
              6. Från komponentlistan, dra komponenten Hantera bokningar till arbetsytan.
              7. Anpassa vid behov visningsnamnen för flikarna Bokningsämnen, Personalmedlemmar, Engagemangskanaler, Bokningskategorier, Arbetstider, Områden och Framgångsteam.
                Anteckning
                Anteckning Det anpassade visningsnamnet används inte för titlar eller fältnamn på fönstret Ny eller Redigera.
              8. Välj de valfria fält som ska visas på sidan.
              9. Spara dina ändringar.
              10. Klicka på Aktivera och lägg till sidan Hantera bokningar i appen Studentframgång.
              11. Spara dina ändringar.
            4. För att hantera en rådgivares egen och deras kollegors tillgänglighet, konfigurera sidan Hantera tillgänglighet för appen Studentframgång.
              1. I Inställningar, i rutan för snabbsökning, anger du appbyggare och klickar sedan på Lightning-appbyggare.
              2. Klicka på Ny.
              3. Välj Appsida och klicka sedan på Nästa.
              4. För Etikett, ange Hantera tillgänglighet och klicka sedan på Nästa.
              5. Välj En region och klicka på Klar.
              6. Från komponentlistan, dra komponenten Hantera tillgänglighet till arbetsytan.
              7. Anpassa vid behov visningsnamnen för flikarna Bokningsämnen, Engagemangskanaler och Områden.
                Anteckning
                Anteckning Visningsnamnet används inte för rubriker eller fältnamn i fönstret Ny eller Redigera.
              8. Välj de valfria fält som ska visas på sidan.
              9. När du konfigurerar tillgänglighet, för att visa bokningsämnen baserat på den valda personalen (serviceresursen), välj Filtrera ämnen efter kundcaseteamroller.
                Anteckning
                Anteckning Filtret baseras på de roller som tilldelats personal (serviceresurser) genom fördefinierade kundcaseteam. Roller associerade med personal som en del av tillägg av individuella kundcaseteammedlemmar i en students rådgivningskundcase övervägs inte.
              10. Spara dina ändringar.
              11. Välj Aktivera och lägg till sidan Hantera tillgänglighet i appen Studentframgång.
              12. Spara dina ändringar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article