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Configuration de Mentorat
Configurez le mentorat dans Education Cloud pour offrir et gérer des avantages et des programmes de mentorat qui connectent les apprenants aux mentors en fonction d’intérêts et d’objectifs communs.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible dans : Enterprise, Performance, Unlimited et Developer Editions avec Education Cloud |
| Autorisations utilisateur nécessaires | |
|---|---|
| Pour activer et configurer Mentorat : | Accès complet à Education Cloud ET Afficher la configuration ET Personnaliser l'application |
- Activation de Mentorat
Utilisez Mentorat pour créer et gérer des programmes de mentorat, renforcer les relations entre les mentors et les mentorés, et attribuer des avantages. - Fonctionnalités dépendantes pour l’application Mentorat
Activez certaines fonctionnalités qui vous permettront de bénéficier de toutes les possibilités offertes par l’application Mentorat. - Configuration de la page d’accueil de l’application Mentorat
Utilisez la page d’accueil de l’application Mentorat pour consulter les informations relatives au mentorat et gérer les relations entre mentors et mentorés. - Mise à jour des présentations de page relatives à Mentorat
Configurez les pages d’enregistrement d’attribution d’avantage et de compte qui seront utilisées avec Mentorat. - Paramètres de partage externe pour Mentorat
Les paramètres de partage externe spécifiés dans la configuration par défaut de votre organisation s’appliquent aux utilisateurs disposant d’une licence Customer Community Plus. Reportez-vous à Définition des paramètres de partage par défaut externes de votre organisation.
Activation de Mentorat
Utilisez Mentorat pour créer et gérer des programmes de mentorat, renforcer les relations entre les mentors et les mentorés, et attribuer des avantages.
Dans Configuration, saisissez Education Cloud dans la zone Recherche rapide, puis sélectionnez Configurer Education Cloud.
Activez Mentorat.
Fonctionnalités dépendantes pour l’application Mentorat
Activez certaines fonctionnalités qui vous permettront de bénéficier de toutes les possibilités offertes par l’application Mentorat.
| Fonctionnalité dépendante | Possibilités offertes par la fonctionnalité |
|---|---|
| Discovery Framework | Créez et gérez des évaluations. |
| Résumés des interactions | Suivez des réunions et des sessions entre mentors et mentorés. |
| Gestion de programme et des avantages | Créez des programmes de mentorat et attribuez des avantages aux utilisateurs. |
| Alertes d’enregistrement | Indiquez quels besoins de mentorat nécessitent une attention immédiatement ou dans un futur proche. |
| Chronologie | Consultez un historique des activités de mentorat. |
Consultez aussi :
Configuration de la page d’accueil de l’application Mentorat
Utilisez la page d’accueil de l’application Mentorat pour consulter les informations relatives au mentorat et gérer les relations entre mentors et mentorés.
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise, Performance, Unlimited et Developer Editions avec Education Cloud |
| Autorisations utilisateur nécessaires | |
|---|---|
| Pour configurer la page d’accueil de l’application Mentorat : | Accès complet à Education Cloud |
Sur la page d’accueil de Mentorat, les coordinateurs peuvent voir les attributions d’avantages, les fournisseurs d’avantages ainsi que les tâches quotidiennes et à venir. Ils peuvent également gérer les évaluations utilisées dans le cadre du programme de mentorat.
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Visualisez les enregistrements d’attribution d’avantage pour lesquels aucun mentor n’est attribué à l’inscrit (1).
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Consultez les enregistrements des utilisateurs qui officient en tant que mentors et le type d’avantage qu’ils fournissent aux mentorés (2).
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Consultez les tâches qui arrivent à échéance aujourd’hui. Cliquez sur Afficher tout pour voir toutes les tâches (3).
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Gérez les évaluations utilisées pour mettre en relation un mentoré avec un mentor (4).
Utilisez le générateur d’application Lightning pour configurer la page d’accueil Mentorat.
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Dans le lanceur d’application, recherchez et sélectionnez Mentorat.
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Dans Configuration, recherchez et sélectionnez Générateur d’application Lightning.
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Cliquez sur Nouveau.
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Sélectionnez Page d’accueil, puis cliquez sur Suivant.
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Pour Étiquette, saisissez Mentorat, puis cliquez sur Suivant.
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Cliquez sur Cloner la page Salesforce par défaut.
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Sélectionnez Page d’accueil de l’application Mentorat, puis cliquez sur Terminé.
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Effectuez toute tâche de configuration supplémentaire et enregistrez vos modifications.
Considérations relatives aux vues de liste d’attributions d’avantages
L’activation de Mentorat a pour effet de créer, pour l’objet Attribution d’avantage, la vue de liste Attributions d’avantages sans correspondance. Cette vue de liste présente toutes les attributions d’avantages pour lesquelles aucune offre de fournisseur n’est spécifiée. Pour inclure des champs de l'objet Prestation, ajoutez cette vue de liste à la page d'accueil Mentorat et ajoutez des filtres correspondant à vos prestations Mentorat. Si vous supprimez la vue de liste Attributions de garanties non concordantes et la remplacez par une autre vue de liste, la page d'accueil de l'application Mentorat n'affiche pas de vue de liste pour les attributions de garanties.
Si la vue de liste est supprimée, créez une vue de liste et veillez à définir les paramètres suivants.
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Définissez le nom d’API sur AttributionsdAvantagesSansCorrespondance.
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Assurez-vous que tous les utilisateurs peuvent voir la nouvelle vue de liste.
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Dans Filtrer par propriétaire, sélectionnez Toutes les attributions d’avantages.
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Ajoutez un filtre.
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Pour Champ, sélectionnez Fournisseur.
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Pour Opérateur, sélectionnez égal à.
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Laissez la valeur non spécifiée.
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Voir aussi :
Mise à jour des présentations de page relatives à Mentorat
Configurez les pages d’enregistrement d’attribution d’avantage et de compte qui seront utilisées avec Mentorat.
Création d’une présentation de page d’avantage destinée aux mentorés
Créez une présentation de page pour l’objet Avantage destinée à être utilisée sur le portail du site Experience Cloud dédié aux mentorés.
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Dans Configuration, dans le gestionnaire d’objet, cliquez sur Avantage.
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Cliquez sur Présentations de page, puis sur Nouveau.
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Dans Présentation de page existante, sélectionnez Présentation d’avantage.
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Saisissez un nom, tel que Présentation d’avantage Mentoré.
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Enregistrez vos modifications.
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Cliquez sur Boutons.
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Supprimez tous les boutons de la présentation de page, puis enregistrez vos modifications.
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Cliquez sur Nouvelle attribution de présentation de page, puis cliquez sur Modifier.
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Sélectionnez votre profil de mentoré.
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Dans Présentation de page à utiliser, sélectionnez votre présentation de page d’avantage destinée aux mentorés, puis enregistrez vos modifications.
Ajout du champ Fournisseur à la présentation de page Attribution d’avantage
Un coordinateur de mentorat peut mettre en relation un mentor et un mentoré en spécifiant la valeur de contact pour le champ Fournisseur sur la page d’enregistrement d’attribution d’avantage.
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Dans Configuration, dans le gestionnaire d’objet, cliquez sur Attribution d’avantage.
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Cliquez sur Présentations de page, puis sur Présentation d’attribution d’avantage.
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Cliquez sur Champs, puis faites glisser Fournisseur vers la section Détails des garanties et des inscriptions.
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Enregistrez vos modifications.
Mise à jour de la page d’enregistrement Compte personnel
Ajoutez à la page d’enregistrement de compte des listes associées relatives au mentorat.
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Dans Configuration, dans le gestionnaire d’objet, cliquez sur Compte personnel.
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Cliquez sur Présentations de page, puis sur Présentation du compte personnel.
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Cliquez sur Listes associées, puis ajoutez les listes associées suivantes à la présentation de page.
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Contact de la personne
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Offres de fournisseurs
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Inscriptions au programme du contact de la personne
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Inscriptions au programme
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Enregistrez vos modifications.
Paramètres de partage externe pour Mentorat
Les paramètres de partage externe spécifiés dans la configuration par défaut de votre organisation s’appliquent aux utilisateurs disposant d’une licence Customer Community Plus. Reportez-vous à Définition des paramètres de partage par défaut externes de votre organisation.
Mettez à jour les paramètres de partage externe relatifs aux objets utilisés dans l’application Mentorat.
Consultez aussi :
| Objet | Type d’accès |
|---|---|
| Plans d’action | Privé(e) |
| Évaluation | Privé(e) |
| Question d’évaluation | Accès public en lecture seule |
| Série de questions d'évaluation | Accès public en lecture seule |
| Type d’avantage | Accès public en lecture seule |
| Attribution d’avantage | Privé(e) |
| Ensemble de préférences du profil public de la personne | Privé(e) |
| Programme | Accès public en lecture seule |
| Offre de fournisseur | Privé(e) |
| Ressource de service | Accès public en lecture seule |
| Unité de mesure | Accès public en lecture seule |
