Loading
Agentforce 教育
为委派访问权限设置贵组织

为委派访问权限设置贵组织

设置委派访问权限管理,分配权限,配置学生-代理关系和记录共享,并将我的代理组件添加到个案和联系人记录页面。

所需的 Edition

所需版本
适用于:Lightning Experience
适用于:带 Education Cloud 的 EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition
所需用户权限
要为委派访问权限管理设置贵组织:

Education Cloud 完全访问权限集

查看设置和配置

在为委派访问权限设置组织之前:

  • 启用学生成功。请参阅设置学生成功应用程序。

  • 默认情况下,学生无法访问不属于他们但为他们创建的记录。这些记录可能无法使用共享规则共享。要授予学生对这些记录的访问权限,请将记录所有人更改为学生的个人 ID。请参阅共享和记录访问功能

备注
备注 对于任何无法使用共享规则共享的数据,遵循类似的模式。
提示
提示 在 Salesforce Go! 中查看此功能查找指导设置体验,探索更多内容,发现相关功能,并监控功能使用情况。请参阅使用 Salesforce Go 发现和设置功能
  • 配置代理自助注册
    设置入口网站,以便外部用户可以自助注册为代理。启用标准外部简档,配置注册页面,并创建电子邮件模板。然后,代理直接从登录表单加入您的站点。
  • 配置委派访问自动化
    通过记录触发的流和计划流,将访问委派生命周期自动化。流从访问请求创建委派用户和联系人-联系人关系,在代理用户注册或停用时保持请求记录同步,并确定需要更新的访问委派请求。

设置您的组织

要管理委派访问权限,请设置贵组织。

  1. 从齿轮图标中,选择 Salesforce Go,然后在 Salesforce Go 主页上搜索委派访问权限管理。
  2. 打开委派访问管理
  3. 要将权限集或权限集组分配到用户在 Salesforce Go 中的委派访问权限,找到管理员工和学生的访问权限,然后单击管理
    权限集 用户
    管理委派访问权限和相关对象 顾问和入口网站用户
    查看委派访问权限和相关对象 代理用户
  4. 要定义访问边界并允许用户将特定信息的访问权限委派给受信代理,请在 Salesforce Go 中设置这些功能。
    • 学生成功基本知识
    • 委派访问数据集
    • 委派访问权限定义权限集
    • 数据访问定义
    • 学习者入口网站上的代理管理
    • 记录共享
    • 访问委派流
    • 访问委派请求状态的字段历史跟踪

打开小组成员关系

要创建联系人-联系人关系,请打开小组成员关系。

  1. 从“设置”中,在快速查找框中输入小组成员关系,然后选择小组成员关系设置
  2. 打开创建并管理家庭和组

创建当事方角色关系

要识别学生和代理之间的关系,请创建当事人角色关系。

  1. 在应用程序启动程序中,找到并选择当事方角色关系
  2. 单击“新建”
  3. 输入角色名称。例如,输入监护人
  4. 输入相关角色名称。例如,输入子女
  5. 对于关系对象名称,选择联系人联系人关系
  6. 保存您的更改,并重复以创建其他代理的相关方角色关系。

配置对象访问权限

启用对所需对象的访问权限。

  1. 从快速查找框的“设置”中,输入“共享设置”,然后选择“共享设置”
  2. 在默认共享设置下,单击編輯
  3. 修改所示对象的访问权限:
    对象 内部默认访问权限 默认外部访问权限
    当事方角色关系 公用只读 公用只读
  4. 保存更改。

为学生创建共享集

对于提交自己的请求的学生,创建共享集。

  1. 在“设置”中的快速查找框中输入数字体验,然后选择设置
  2. 执行以下操作之一:
    • 要创建共享设置,请在共享集下单击新建,然后输入标签。
    • 要更新现有共享集,请单击共享集的编辑
  3. 在“选择简档”下,将学生简档添加到选定简档。
  4. 选择访问委派请求对象。
  5. 在“配置访问权限”部分,单击“设置”
  6. 选择这些字段:
    • 用户:联系人
    • 访问委派请求:AccessDelegatedBy.Contact
    • 访问权限级别:只读
  7. 单击更新
  8. 保存更改。
  9. 选择联系人联系人关系对象。
  10. 在“配置访问权限”部分,单击“设置”
  11. 选择这些字段:
    • 用户:联系人
    • 联系人联系人关系:联系人
    • 访问权限级别:只读
  12. 单击更新
  13. 保存更改。

配置个案或联系人记录页面

要让顾问查看个案或联系人记录上的所有相关信息,请配置个案或联系人记录页面。

  1. 从应用程序启动程序中,查找并选择个案
  2. 单击任何个案以查看其记录页面。
  3. 单击设置,然后选择编辑页面
  4. 在 Lightning 应用程序生成器中,将我的代理组件拖到页面上。
  5. 根据您的要求自定义组件。
  6. 保存更改,然后激活页面。
  7. 对联系人记录重复这些步骤。
 
正在加载
Salesforce Help | Article