Loading
Agentforce Uddannelse
Opsæt emner for rådgivning til studerende i Agentforce

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Education Cloud

Opsæt emner for rådgivning til studerende i Agentforce

Aktiver Emner for rådgivning for studerende i Agentforce for at besvare og understøtte rådgivere.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Education Cloud og den relevante Agentforce-tilføjelsesprogramlicens.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil opsætte Undervisningsemner i Agentforce:

Education Cloud - Fuld adgang

OG

Agentforce til Education Cloud

OG

Meddelelsesskabelonadministrator

OG

Agentforce

OG

Data Cloud-administrator
  1. Sørg for, at Data Cloud til Education Cloud er opsat.
  2. Opsæt Agentforce til Education Cloud.
  3. Aktiver Undervisningsemner i Agentforce.
    1. Find og vælg Opsæt Education Cloud i feltet Find hurtigt i Opsætning.
    2. Under Opsæt Agentforce for Education Cloud skal du aktivere Emner for rådgivning for studerende i Agentforce.
  4. Tildel disse tilladelser til brugere: Education Cloud-fuld adgang, meddelelsesskabelonbruger og adgang Agentforce til Education Cloud. Se Tildel tilladelsessæt til brugere.
  5. Hvis det ikke er gjort allerede, skal du oprette data til at basere agentens svar.
  6. Opret et Data Cloud-datamodelobjekt (DMO) som datakilde for agenthandlingen Find kampagneressourcer.
    1. Opret et tilpasset DMO med disse værdier:
      Felt Værdi
      Objektbetegnelse Søgeressource
      Objektkategori Andet
    2. Tilføj felter med disse værdier:
      Felt Værdi
      Søgeressource-id Tekst
      Navn Tekst
      Beskrivelse Tekst
      Yderligere oplysninger Tekst
      Anvendelsestype Tekst
    3. Aktiver Primær nøgle for søgeressource-id.
    4. Gem dine ændringer.
  7. Opret datastreams fra disse objekter, og tilknyt dem til objektet Søgningsressource: Program, Engagementgruppe, Læringsforløb, Handlingsplanskabelon og Behandlingsplanskabelon.
    Hvis der er behov for det, kan du tilknytte datastreams fra yderligere Salesforce- og eksterne objekter.
  8. Opret et hybrid søgeindeks for søgeressourceobjektet.
    En standard retriever oprettes og kan vises i Einstein Studio.
  9. Konfigurer meddelelsesskabelonen Hent kampiceressourcer med henteren.
    1. I Opsætning skal du finde og vælge Promptkonstruktør.
    2. Under Meddelelsesskabeloner skal du klikke på Hent Campus Ressourcer.
    3. Klik på Gem som, og klik derefter på Gem som ny version.
    4. Rul til slutningen af meddelelsen, find **Campus Ressourcer**, og slet pladsholderen for henteren.
    5. Klik på Indsæt ressource, vælg Einstein Search, og vælg derefter den retriever, der blev oprettet i det foregående trin.
    6. Hvis du vil se hentningens skabelonindstillinger, skal du klikke på den hentning, der er indsat i meddelelsen.
    7. For Søgetekst skal du skrive Input:Query.
    8. Vælg outputfelterne. Vælg f.eks. søgeregistrerings-id, segment og datakilde.
    9. Angiv antallet af resultater. Angiv f.eks. 15.
    10. Angiv alle andre relevante detaljer.
    11. Gem og aktiver meddelelsesskabelonen.
  10. Opret en agent fra skabelonen Agentforce-medarbejderagent. F.eks.:
    Felt Værdi
    Navn Rådgivende agent
    Beskrivelse En AI-assistent for rådgivere, der leverer elevsammendrag, politikindsigter, anbefalinger af campusressourcer og automatiserer de næste bedste handlinger.
    Rolle Hjælp rådgivere ved at generere et rådgivende sammendrag for en studerende, besvare spørgsmål ved at hente oplysninger fra policedokumenter eller campusressourcer og automatisere administrative opgaver ved at oprette opgaver og sager.
    Firma Tilsluttet universitet er en videregående uddannelsesinstitution med over 9.000 studerende, der tilbyder en række bachelor- og kandidatprogrammer.
  11. Føj emnet Student Advisering og Campusengagement til agenten. Se Tilføj et emne fra aktivbiblioteket.
  12. Tildel et databibliotek til agenten.
    1. For Datatype skal du vælge Knowledge.
    2. Under Identificerende felter skal du vælge Oversigt og Svar.
    3. Under Indholdsfelter skal du vælge alle felterne.
    4. Aktiver Vis kilder.
    5. Gem dine ændringer.
  13. Giv brugere adgang til agenten.
  14. Hvis du vil sikre, at agenten har adgang til de seneste Knowledge-artikler, skal du opdatere dine datastreams i Data Cloud.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article