Agentforce での学生へのアドバイストピックの設定
Agentforce で [Student Advising Topics (学生向けのアドバイストピック)] を有効にして、アドバイザーに回答してサポートします。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Education Cloud および該当する Agentforce アドオン ライセンスが付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Agentforce で学生向けのアドバイストピックを設定する | Education Cloud の完全なアクセス権 および Education Cloud向けAgentforce および 「プロンプトテンプレートマネージャー」 および 「Agentforce デフォルト管理者」 および Data Cloud 管理者 |
- Data Cloud for Education Cloud が設定されていることを確認します。
- Agentforce for Education Cloudを設定します。
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Agentforce で [Student Advising Topics (学生向けのアドバイストピック)] を有効にします。
- [設定] の [クイック検索] ボックスで [Education Cloud の設定] を見つけて選択します。
- [Set Up Agentforce for Education Cloud]で、Agentforceの[Student Advising Topics]を有効にします。
- Education Cloudフル アクセス、プロンプト テンプレート ユーザー、Education Cloud用Agentforceへのアクセス権限をユーザーに割り当てます。ユーザーへの権限セットの割り当てについての説明を参照してください。
- まだエージェントの応答をグラウンディングしていない場合は、データを作成します。
-
[キャンパスリソースを検索] エージェントアクションのデータソースとして Data Cloud データモデルオブジェクト (DMO) を作成します。
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次の値を使用してカスタム DMO を作成します。
項目 値 オブジェクトの表示ラベル 検索リソース オブジェクトカテゴリ その他 -
次の値を含む項目を追加します。
項目 値 検索リソース ID テキスト 名前 テキスト 説明 テキスト その他の詳細 テキスト 利用状況の種別 テキスト - [検索リソース ID のプライマリキー] を有効にします。
- 変更内容を保存します。
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次の値を使用してカスタム DMO を作成します。
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プログラム、関与グループ、学習コース、アクションプランテンプレート、ケアプランテンプレートのオブジェクトからデータストリームを作成し、それらを検索リソースオブジェクトにマッピングします。
必要に応じて、追加の Salesforce および外部オブジェクトのデータストリームをマッピングできます。
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検索リソース オブジェクトのハイブリッド検索インデックスを作成します。
デフォルトの取得者が作成され、Einstein Studio で表示できます。
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取得者を使用して [キャンパスリソースを取得] プロンプトテンプレートを設定します。
- [設定] で、[プロンプトビルダー] を見つけて選択します。
- [Prompt Templates (プロンプトテンプレート)] で、[Get Campus Resources (キャンパスリソースを取得)] をクリックします。
- [別名で保存] をクリックし、[新しいバージョンとして保存] をクリックします。
- プロンプトの最後までスクロールし、[**キャンパスリソース**] を見つけて、取得者のプレースホルダーテキストを削除します。
- [Insert Resource (リソースの挿入)] をクリックし、[Einstein Search] を選択して、前のステップで作成した取得者を選択します。
- 取得者のテンプレート設定を表示するには、プロンプトに挿入された取得者をクリックします。
- [検索テキスト] に「Input:Query」と入力します。
- 出力項目を選択します。たとえば、検索レコード ID、チャンク、データソースを選択します。
- 結果の数を入力します。たとえば、「15」と入力します。
- その他の関連する詳細を入力します。
- プロンプトテンプレートを保存して有効化します。
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Agentforce 従業員エージェントテンプレートからエージェントを作成します。次に例を示します。
項目 値 名前 アドバイザーエージェント 説明 アドバイザー向けの AI アシスタント。学生の概要、ポリシーインサイト、キャンパスリソースのおすすめを提供し、Next Best Action を自動化します。 ロール 学生向けのアドバイス概要の生成、ポリシードキュメントやキャンパスリソースからの情報の取得による質問への回答、ToDo やケースの作成による管理タスクの自動化により、学生アドバイザーを支援します。 会社 コネクテッドユニバーシティは、9000人以上の学生を擁する高等教育機関で、学部と大学院の幅広いプログラムを提供しています。 - [Student Advising and Campus Engagement (学生へのアドバイスとキャンパスエンゲージメント)] トピックをエージェントに追加します。「アセットライブラリからのトピックの追加」を参照してください。
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データライブラリをエージェントに割り当てます。
- [データ型] で、[Knowledge] を選択します。
- [Identifying Fields (項目の識別)] で、[Summary and Answer (概要と回答)] を選択します。
- [コンテンツ項目] で、すべての項目を選択します。
- [ソースを表示] を有効にします。
- 変更内容を保存します。
- エージェントへのアクセス権をユーザーに付与します。
- エージェントが最新のKnowledge記事にアクセスできるようにするには、Data Cloudでデータストリームを更新します。
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