Loading
Agentforce Uddannelse
Opsæt succesteam

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Education Cloud

Opsæt succesteam

Konfigurer sagsteamobjekter, opret succesteamregistreringer, og tildel supportpersonale til læringsrådgivende sager.

EditionsHeading

Nødvendige versioner
Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Education Cloud
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil opsætte succesteam: Education Cloud - Fuld adgang

Hvis du vil opsætte succesteams, skal du konfigurere Salesforce-sagsteamobjekter, oprette succesteamregistreringer og tildele supportpersonale til læringsrådgivningssager.

  1. Definer sagsteamroller for at angive typen af supportpersonale og deres adgangsniveau til rådgivende sagsdata.
  2. Opret foruddefinerede sagsteams, der grupperer medarbejdere og deres roller i genanvendelige teams.
  3. Opret vellykkede teamregistreringer, og konfigurer tilgængelighed af aftaleplanlægning ved brug af Administrer aftaler.
  4. Tilknyt ikke-tildelte foruddefinerede sagsteams til vellykkede teamregistreringer for at definere, hvilke medarbejdere der er tilgængelige for aftaleplanlægning.
  5. Tildel succesteams til læringsrådgivningssager. Brug forløbsskabeloner til at automatisere sagsoprettelse og teamtildeling på skala, eller tildel teams manuelt på en lærers studenterregistreringssag.
    Se.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article