Loading
Agentforce
Onnistuneiden tiimien määrittäminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Education Cloud

Onnistuneiden tiimien määrittäminen

Määritä tapaustiimien objekteja, luo onnistuneiden tiimien tietueita ja kohdista tukihenkilöstöä oppilaiden neuvontaan.

Vaaditut versiot

Tarvittavat versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Education Cloud
Tarvittavat käyttöoikeudet
Onnistuneiden tiimien määrittäminen: Education Cloud Full Access

Määritä onnistuneita tiimejä määrittämällä Salesforcen tapaustiimien objektit, luomalla onnistuneiden tiimien tietueita ja kohdistamalla tukihenkilöstöä oppilaiden neuvontaan.

  1. Määritä tapaustiimien roolit määrittääksesi tukihenkilöstön tyypin ja heidän käyttöoikeustasonsa tapaustietojen neuvontaan.
    Lisätietoja on kohdassa Tapaustiimin roolien määrittäminen.
  2. Luo esimääritettyjä tapaustiimejä, jotka ryhmittävät henkilöstön jäsenet ja heidän roolinsa uudelleenkäytettäviksi tiimeiksi.
    Lisätietoja on kohdassa Tapaustiimien määrittäminen ennalta.
  3. Luo onnistuneiden tapaamisten tietuetta ja määritä tapaamisten ajoituksen saatavuus käyttämällä tapaamisten hallintaa.
  4. Kartoita esimäärittämättömät tapaustiimit onnistuneiden tiimien tietueisiin määrittääksesi, ketkä työntekijöistä voivat ajoittaa tapaamisia.
  5. Kohdista onnistuneita tiimejä oppilaiden neuvontatapauksiin. Käytä kulkumalleja automatisoidaksesi tapausten luomisen ja tiimin kohdistamisen skaalaan tai kohdista tiimisi manuaalisesti oppilaan opiskelijatietueen tapaukseen.
    Katso .
 
Ladataan
Salesforce Help | Article