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Configuration d'équipes de réussite

Configuration d'équipes de réussite

Configurez des objets d'équipe de requête, créez des enregistrements d'équipe de réussite et attribuez du personnel de support aux apprenants qui conseillent les requêtes.

Éditions requises

Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience
Disponible dans : Enterprise, Performance, Unlimited et Developer Editions avec Education Cloud
Autorisations utilisateur nécessaires
Pour configurer des équipes de réussite : Accès complet à Education Cloud

Pour configurer des équipes de réussite, configurez des objets d'équipe de requête Salesforce, créez des enregistrements d'équipe de réussite et attribuez du personnel de support aux apprenants qui conseillent les requêtes.

  1. Définissez les rôles de l'équipe de requête afin de spécifier le type d'équipe de support et son niveau d'accès aux données de requête de conseil.
    Consultez Configuration de rôles d'équipe de requête.
  2. Créez des équipes de requête prédéfinies qui regroupent les membres du personnel et leur rôle dans des équipes réutilisables.
  3. Créez des enregistrements d'équipe de réussite et configurez la disponibilité de la planification de rendez-vous en utilisant Gérer les rendez-vous.
  4. Mappez des équipes de requête prédéfinies non attribuées avec des enregistrements d'équipe de réussite afin de définir les membres du personnel disponibles pour la prise de rendez-vous.
  5. Attribuez des équipes de réussite aux apprenants qui conseillent les requêtes. Utilisez des modèles de flux pour automatiser la création de requêtes et l'attribution d'équipes à l'échelle, ou attribuez des équipes manuellement dans la requête d'enregistrement de l'étudiant d'un apprenant.
    Voir ..
 
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