Loading
Education Cloud
목차
필터 기준 (0)추가
필터 선택

          결과 없음
          결과 없음
          몇 가지 검색 팁

          키워드의 맞춤법을 확인하십시오.
          더 일반적인 검색 용어를 사용하십시오.
          필터 수를 줄여 검색 범위를 확장하십시오.

            전체 Salesforce 도움말 검색
            전체 Salesforce 도움말 검색
            신용 전송 에이전트 설정

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Education Cloud

            신용 전송 에이전트 설정

            인증되지 않은 게스트 사용자에게 전송 가능한 크레딧의 예상을 제공하도록 신용 전송 에이전트를 구성합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience
            지원 제품: Education Cloud 및 해당 Agentforce 추가 기능 라이센스가 포함된 Enterprise, Unlimited 및 Developer Edition
            필요한 사용자 권한
            신용 전송 에이전트 설정:

            Education Cloud Full Access

            AND

            Agentforce 서비스 에이전트 관리

            AND

            AI 에이전트 관리

            AND

            Data Cloud 아키텍처

            AND

            프롬프트 템플릿 관리자

            신용 전송 에이전트에 대한 Data 360 리소스 구성

            1. 계정, 외부 학습, 학습 프로그램 개체 각각에 대해 데이터 스트림을 만들어 Salesforce CRM 데이터를 Data 360에 수집합니다.
              계정 데이터 스트림의 경우 개인 계정임 필드를 포함합니다. 외부 학습 데이터 스트림의 경우 제공자 및 활성 필드를 포함합니다.
            2. 외부 학습 데이터 스트림에서 수식 필드 만들기
              이 수식 필드는 활성 텍스트 필드를 부울 필드로 전환합니다. 세부 사항을 제공하는 경우
              1. 필드에 고유한 레이블을 지정합니다. 예를 들어, 액티브 수식입니다.
              2. 수식 반환 유형으로 부울을 선택합니다.
              3. 속성 탭에서 활성을 선택합니다.
              4. 변환 수식의 경우 수식을 업데이트하여 활성 텍스트 필드를 부울 필드로 만듭니다.
            3. 생성한 수식 필드를 외부 학습 데이터 모델 개체의 활성 필드에 매핑합니다.
              1. 데이터 스트림 탭에서 생성한 외부 학습 데이터 스트림을 찾아서 선택합니다.
              2. 데이터 매핑 시작을 클릭합니다.
              3. 데이터 모델 엔티티 캔버스에서 개체 선택을 클릭합니다.
              4. 외부 학습을 추가하고 완료를 클릭합니다.
              5. 외부 학습 데이터 스트림 캔버스에서 생성한 수식 필드를 선택합니다.
              6. 데이터 모델 엔티티 캔버스의 Is Active 필드를 클릭하여 매핑 연결을 설정합니다.
                필드를 연결하는 화살표와 함께 확인 메시지가 나타납니다.
              7. 변경 사항을 저장합니다.
              8. 외부 학습 데이터 스트림 페이지에서 지금 새로 고침을 클릭하여 데이터 모델 개체에 데이터를 수집합니다.
            4. 계정 데이터 스트림의 개인 계정 필드를 계정 데이터 모델 개체의 사용자 정의 개인 계정 필드로 매핑합니다.
              1. 데이터 스트림 탭에서 생성한 계정 데이터 스트림을 찾아서 선택합니다.
              2. 데이터 매핑 시작을 클릭합니다.
              3. 데이터 모델 엔티티 캔버스에서 개체 선택을 클릭합니다.
              4. 계정을 추가하고 완료를 클릭합니다.
              5. 데이터 모델 엔티티 캔버스에서 매핑되지 않음을 확장한 다음, 새 필드 추가를 클릭합니다.
              6. 필드 레이블 및 API 이름으로 개인 계정임을 입력한 다음, 데이터 유형으로 텍스트를 선택합니다.
              7. 변경 사항을 저장합니다.
              8. 계정 데이터 스트림의 개인 계정임을 계정 데이터 모델 개체의 개인 계정임으로 매핑합니다.
              9. 계정 데이터 스트림을 새로 고쳐 데이터를 데이터 모델 개체에 수집합니다.
            5. 계정, 외부 학습, 학습 프로그램 개체 각각에 대해 하이브리드 검색 색인을 만듭니다.
              1. 청크의 경우 계정 및 외부 학습에 다음 필드를 추가합니다.
                • Account(계정): 개인 계정임
                • 외부 학습: 공급자, 이름, 상위 및 학습 분야
                필요한 경우 검색 및 필터링에 사용할 필드를 더 추가합니다.
              2. 필터링을 위한 필드의 경우 계정 및 외부 학습에 다음 필드를 추가합니다.
                • Account(계정): 개인 계정임
                • 외부 학습: Provider 및 Is Active
                필요한 경우 필터링에 사용할 필드를 더 추가합니다.
            6. 계정, 외부 학습, 학습 프로그램 개체 각각에 대해 개별 데이터 검색기를 만듭니다.
              1. 검색 결과 정의의 경우 계정 및 외부 학습에 대한 검색 결과 범위를 좁히는 필터를 정의합니다.
                • 계정에 이 조건을 추가합니다.
                  동적 필드 연산자 값
                  선택 취소됨 개인 계정임 같음 False
                • 외부 학습의 경우 다음 조건을 추가합니다.
                  동적 필드 연산자 값
                  선택 취소됨 활성 상태 같음 True
                  선택됨 공급자 같음 {$Provider}
              2. 검색기 결과 구성에서 계정 및 외부 학습에 대해 반환할 다음 필드를 지정합니다.
                • 계정의 경우 계정 ID입니다.
                • 외부 학습의 경우 이름, 외부 학습 ID, 학습, 상태, 제공자, 활성 상태를 지정합니다.
                사용자에게 추가 정보를 제공하려면 반환할 필드를 더 추가합니다.

            대변 에이전트 전달에 대한 프롬프트 템플릿 업데이트

            1. 데이터 검색기를 사용하여 외부 학습 데이터 가져오기 프롬프트 템플릿을 업데이트합니다.
              1. 설정에서 프롬프트 빌더를 찾아서 선택합니다.
              2. 프롬프트 템플릿 아래에서 외부 학습 데이터 가져오기를 선택합니다.
              3. 다음으로 저장을 클릭하고 새 버전으로 저장을 클릭합니다.
              4. 프롬프트 끝까지 스크롤하여 PLACEHOLDER_FOR_DATA_RETRIEVER를 찾은 다음, 자리 표시자 텍스트를 삭제합니다.
              5. 자원 삽입을 클릭하고 작업 아래에서 검색을 선택합니다.
              6. 검색 구성을 클릭한 다음, 외부 학습을 위해 생성한 검색기를 선택합니다.
              7. 검색 텍스트에 Input:externalLearningNames을 입력합니다.
              8. 출력 필드로 외부 학습 데이터 검색기에서 반환하도록 지정한 필드를 선택합니다.
              9. 사전 필터의 경우 input:institutionID를 선택합니다.
              10. 자원을 적용하고 삽입합니다.
              11. 프롬프트 템플릿을 저장하고 활성화합니다.
            2. 마찬가지로 기관 데이터 가져오기 및 학습 프로그램 가져오기 프롬프트 템플릿을 업데이트합니다.
              1. 기관 데이터 가져오기의 경우 검색 텍스트 필드만 업데이트합니다. Input:institutionName을 입력합니다.
              2. 학습 프로그램 가져오기의 경우 검색 텍스트 필드만 업데이트합니다. Input:learningProgramName을 입력합니다.

            대변 전송 에이전트 만들기

            1. 신용 전송 에이전트를 활성화합니다.
              1. 설정에서 Education Cloud 설정을 찾아서 선택합니다.
              2. Education Cloud용 Agentforce 설정 아래에서 학생 채용 및 신용 전송 에이전트를 활성화합니다.
            2. 게스트 사용자를 위한 Agentforce 서비스 에이전트를 만들고 신용 등가 전송 하위 에이전트를 추가합니다.
            3. Einstein Agent 사용자의 이메일 주소를 업데이트합니다.
              기본 이메일 주소를 액세스할 수 있는 이메일 주소로 대체합니다.
            4. Einstein 에이전트 사용자의 이메일 주소를 확인합니다. Salesforce에서 이메일을 보내는 요건을 참조하십시오.
              중요
              중요 게스트 사용자에게 이메일 확인 코드를 보내고 받으려면 신용 에이전트 전송에 도메인 수준 및 사용자 수준 이메일 확인이 필요합니다. Einstein 에이전트 사용자의 이메일 주소 또는 이메일 보내는 도메인이 확인되지 않은 경우 이메일 전송이 실패합니다.
            5. Education Cloud AI 에이전트 액세스 권한 집합을 Einstein 에이전트 사용자에게 복제, 사용자 정의 및 할당합니다.
              1. 권한 집합에 다음 개체 및 필드 권한을 설정합니다.
                개체 개체 권한 필드 권한
                Account 읽기, 만들기, 편집 다음 필드에 대한 읽기:
                • Account Name(계정 이름)
                • 계정 담당자
                연락처 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 이메일
                과정 크레딧 이전 신청 읽기, 만들기, 편집 다음 필드에 대한 읽기 및 편집:
                • 학습 이름
                • 학습 식별자
                • 요청된 학습
                • 공급자
                • 학습 문자 등급
                • 숫자 학습 등급
                • 유형
                • 학습 학기
                • 학습 학기 연도
                • 학습 기간
                • 사전 학습 평가
                • 소유자 이름
                • 추정값
                외부 학습 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 학습
                • 공급자
                • 활성
                학습 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 유형
                • 이전 학습 버전
                • 수정된 학습 버전
                • 학습 시스템 ID
                • 버전
                학습 성취 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 레코드 유형
                학습 교육 과정 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 학습
                • 공급자
                • 활성 시작 일자
                • 활성 종료 일자
                • CIP 코드
                • 학위 수준
                • 활성
                • 상세 설명
                • 연결 전용
                • 과정 유형
                • 이전 학습 버전
                • 수정된 학습 버전
                • 학습 시스템 ID
                • 버전
                학습 등가 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 활성
                • 게시됨
                • 시작 일자
                • 종료 일자
                • 유형
                • Category(범주)
                • 상태
                학습 등가 학습 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 학습
                • 학습 등가
                학습 등가 성과 매핑 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 학습 등가
                • 소스
                • 목표
                학습 결과 항목 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 학습
                • 학습 성취
                • 기간
                • 기간 단위
                • Category(범주)
                • 최소 숫자 등급
                • 최소 문자 등급
                • 1차
                • 작성한 날짜
                학습 프로그램 읽기 다음 필드에 대한 읽기:
                • 이름
                • 학위 수준
                • 활성
                사전 학습 평가 읽기, 만들기, 편집 다음 필드에 대한 읽기 및 편집:
                • 이름
                • 계정
                • 연락처
                • 소유자 이름
                • 상위 사전 학습 평가
                • 요청
                • 결과
                제품 읽기 기본 선택 항목을 사용합니다.
              2. 다음 레코드 유형을 계정 개체에 할당합니다.
                • 비즈니스
                • 대학
                • 군
                • 개인 계정
                • 중등 학교
              3. 다음 시스템 권한을 선택합니다.
                • Education Cloud 구성 요소에 액세스
                • Education Cloud 개체에 액세스
                • 작업 계획 기능에 액세스할 수 있는 권한
              4. 내부 공유의 경우 조직 전체 공유 설정을 업데이트하여 해당 개체에 대한 공용 읽기 전용 액세스 권한을 부여합니다.
                • 학습
                • 학습 등가

            신용 전송 에이전트 구성

            에이전트에 대한 데이터를 만들기 전에 해당 에이전트 작업을 수정하여 게스트 사용자의 ID를 확인합니다. 이 구성을 통해 에이전트가 데이터를 생성하고 게스트 사용자와 안전하게 공유할 수 있습니다.

            1. Agent Builder에서 필터를 만들고 이전 학습 평가 만들기 작업에 추가합니다.
              필터는 isVerified 변수의 값을 확인합니다. 에이전트는 필터 조건이 충족된 경우에만 이전 학습 평가 만들기 작업을 호출합니다. 필터의 이름을 isVerified로 지정한 다음, 필터 조건을 설정합니다.
              자원 연산자 값
              isVerified 같음 True
            2. 게스트 사용자의 확인 이메일 주소, 계정 ID, 연락처 ID 및 확인된 이메일 주소를 저장하고 재사용하는 사용자 정의 변수를 만듭니다. 레거시 빌더를 사용하는 경우 레거시 빌더에서 에이전트에 대한 사용자 정의 변수 만 만들기를 참조하십시오.
              각 변수에 쉽게 식별할 수 있는 이름을 지정합니다. 예:
              이름 API 이름 데이터 유형 API에서 값을 설정하도록 허용 LLM에서 값 사용 허용
              확인 이메일 주소 verificationEmailAddress 텍스트 선택됨 선택 취소됨
              확인된 계정 ID verifiedAccountId 텍스트 선택됨 선택 취소됨
              확인된 연락처 ID verifiedContactId 텍스트 선택됨 선택 취소됨
              확인된 이메일 주소 verifiedEmailAddress 텍스트 선택됨 선택 취소됨
            3. 생성한 authenticationKey 변수와 verificationEmailAddress 변수를 EDU Cloud의 출력에 매핑합니다. 이메일 보내기 확인 작업.
              이러한 매핑은 사용자의 ID 확인에 사용되는 두 가지 값을 EDU Cloud에 전달합니다. 이메일 코드 확인 작업: 인증 키 및 확인 코드 조합, 사용자가 제공한 이메일 주소.
              1. Agentforce Builder의 에이전트에서 링크 모음에서 하위 에이전트를 선택합니다.
                에이전트가 활성화된 경우 에이전트를 비활성화합니다.
              2. 이 하위 에이전트의 작업에서 EDU Cloud: 이메일 확인 보내기
              3. 작업 출력 아래에서 인증 키를 찾습니다.
              4. Map to Variable 드롭다운에서 authenticationKey를 선택합니다.
              5. 마찬가지로 생성한 verificationEmailAddress 변수를 확인 이메일 주소 출력에 매핑합니다.
            4. EDU Cloud의 입력에 다음 변수를 매핑합니다. 이메일 코드 확인 작업
              다음 매핑을 통해 EDU Cloud가 다음을 수행할 수 있습니다. 이메일 코드 확인 작업은 인증 키 및 확인 코드 조합과 확인 이메일 주소를 수집합니다.
              변수 입력
              authenticationKey 인증 키
              verificationEmailAddress 확인 이메일 주소
            5. EDU Cloud의 출력에 다음 변수를 매핑합니다. 이메일 코드 확인 작업
              변수 출력
              isVerified 확인됨
              verifiedEmailAddress 확인된 이메일 주소
              verifiedContactId 확인된 연락처 ID
              verifiedAccountId 확인된 계정 ID
            6. 링크 모음의 탭을 사용하여 신용 등급 전송 하위 에이전트의 지침을 사용자 정의합니다.
              사용자 정의를 통해 에이전트가 학술 정책 및 용어와 일치하는 기관에 대한 정확한 정보를 제공할 수 있습니다.

            Experience Cloud 사용자를 위한 신용 전송 에이전트 설정

            1. Experience Cloud 사이트의 포털에 에이전트를 추가합니다.
            2. 크레딧 전송 에이전트는 사용자에게 이전 학습 등가 외에도 작업의 JSON 출력을 표시합니다. Experience Cloud 사이트를 사용자 정의하여 사용자 환경을 개선하고 에이전트에게 표시되는 내용을 제어합니다.
              1. 이 스크립트를 입력하여 페이지에 <head>표시를 추가합니다. 
                
<script type='text/javascript'>
   window.addEventListener("onEmbeddedMessagingReady", () => {
        // Embedded Messaging app ready
        embeddedservice_bootstrap.settings.disableStreamingResponses = true;
    });
</script>
              2. 보안 및 개인 정보 보호에서 보안 수준을 선택합니다.
                보안 수준으로 릴레이된 CSP: 인라인 스크립트 및 허용된 호스트에 대한 액세스 허용으로 설정합니다.
              3. Experience Cloud 사이트를 스크립트를 위한 신뢰할 수 있는 사이트로 추가합니다. 스크립트 자원의 호스트를 허용하는 지점을 참조하십시오.
                사이트의 URL을 찾으려면 설정에서 디지털 익스피리언스를 찾아서 선택한 다음, 모든 사이트를 클릭합니다. 모든 사이트 목록 보기에서 사이트의 URL을 찾습니다.
              4. 사이트를 게시합니다.
             
            로드 중
            Salesforce Help | Article