Настройка виртуальных встреч посредством AWS Chime

После настройки Salesforce Scheduler for Education Cloud настройте виртуальные встречи с Amazon Web Services (AWS) Chime SDK для добавления аудио- и видеовозможностей на портал учащихся.

Убедитесь, что настройка Salesforce Scheduler содержит полномочия пользователя и конфигурацию данных о встречах. См. Настройка Salesforce Scheduler для Education Cloud и Настройка данных о встречах вручную.

Когда сотрудники присоединяются к вызову AWS Chime, у них есть роль модератора, что предоставляет им больше контроля над встречей, чем обучающимся, которые присоединяются в качестве постоянных посетителей. Например, модераторы могут игнорировать всех участников или заканчивать встречу для всех.

Рекомендуем, чтобы принимающие стороны всегда устно информировали участников в начале совещания или до его начала, если они собираются записать его. Рекомендуем информировать участников встречи о том, как будет записываться, использоваться и предоставляться общий доступ к видеоролику.

Хост-компоненты также должны предлагать посетителям возможность участия без записи изображения или голоса, например, разрешение присутствия без видео или аудио, а также возможность задавать вопросы только в текстовом окне чата. Существует множество причин, по которым участник встречи может выбрать выключение видео или аудио, включая, но не ограничиваясь ими: усталость от постоянной видеозанятости, беспокойство по поводу личного внешнего вида, конкурирующие обязательства по уходу за членами семьи, желание уединиться о своем физическом местоположении или о том, с кем они живут, слабое или отсутствие интернет-подключения и многое другое. Все это может непропорционально затрагивать исторически маргинализированные или недопредставленные общины.

• Проверка лицензий и полномочий виртуальных вызовов для Education Cloud
  Чтобы настроить виртуальные вызовы для самообслуживания, администраторам нужны определенные лицензии и полномочия.
• Требования к организациям Amazon для виртуальных вызовов
  Ознакомьтесь с требованиями к использованию организации Amazon для виртуальных вызовов.
• Включение виртуальных вызовов
  Прежде чем включать виртуальные вызовы, убедитесь, что вы настроили Salesforce Scheduler.
• Подключение Amazon к Salesforce
  Чтобы использовать виртуальные вызовы в Education Cloud, создайте связанное приложение для подключения Amazon к Salesforce.
• Настройка службы видеовызовов для виртуальных вызовов
  Чтобы использовать функцию виртуальных вызовов, разверните службы AWS посредством консоли AWS или интерфейса командной строки AWS.
• Создание именованных регистрационных данных для виртуальных вызовов
  Создайте именованные регистрационные данные и укажите URL-адрес конечной точки выноски AWS Chime и ее обязательные параметры проверки подлинности. Потом введите именованные регистрационные данные в качестве конечной точки выноски, чтобы разрешить Salesforce обрабатывать всю проверку подлинности в AWS Chime.
• Создание страницы для виртуальных вызовов на сайте взаимодействия
  Виртуальные вызовы требуют отдельной страницы на сайте взаимодействия для добавления к ней компонента.
• Настройка виртуальных вызовов
  После настройки организации AWS и подключения к Salesforce настройте видео встречи.
• Добавление компонента видеовызова в панель служебных программ приложения
  Помогите пользователям легко присоединяться к виртуальному вызову, добавив компонент видеовызова в панель служебных программ Salesforce.