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Configurar el agente de búsqueda de cursos
Configure el Agente de búsqueda de cursos para responder a preguntas y dar asistencia a estudiantes y asesores. Cree un Agente de servicio Agentforce para usuarios en su sitio de Experience Cloud. Cree un agente Empleado Agentforce para usuarios estándar de Education Cloud, como asesores.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Ediciones Enterprise, Unlimited y Developer con Education Cloud y la licencia complementaria Agentforce for Education Cloud |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar temas de preguntas más frecuentes de búsqueda de cursos en Agentforce: | Acceso completo a Education Cloud Y Acceso a Einstein para Education Cloud Y Administrador predeterminado de Agentforce Y Arquitecto de Data Cloud Y Gestor de plantillas de solicitud |
Configurar el agente de búsqueda de cursos
- Configure Data 360 para Education Cloud.
- Configure Agentforce para Education Cloud.
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Active el Agente de búsqueda de cursos.
- Desde Configuración, busque y seleccione Configurar Education Cloud.
- Bajo Configurar Agentforce para Education Cloud, active Agente de búsqueda de cursos.
- Active Operaciones académicas avanzadas.
- Cree un índice de búsqueda híbrido para el objeto Curso de aprendizaje.
- Cree un recuperador de datos personalizado para el objeto de modelo de datos Curso de aprendizaje.
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Utilice el recuperador de datos para configurar la plantilla de solicitud Obtener cursos de aprendizaje.
- En Configuración, busque y seleccione Generador de solicitudes.
- Bajo Plantillas de solicitud, seleccione Obtener cursos de aprendizaje.
- Haga clic en Guardar como y haga clic en Guardar como nueva versión.
- Desplácese hasta el final de la solicitud, busque **Cursos** y elimine el texto del marcador de posición para el recuperador.
- Haga clic en Insertar recurso, seleccione Einstein Search y luego seleccione el recuperador que creó.
- Para ver la configuración de la plantilla del recuperador, haga clic en el recuperador insertado en la solicitud.
- En Texto de búsqueda, ingrese Input:Query.
- Seleccione todos los campos de salida.
- Ingrese el número de resultados.
- Guarde y active la plantilla de solicitud.
Crear el agente de búsqueda de cursos para usuarios de Experience Cloud
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Cree un agente desde una plantilla Agente de servicio Agentforce.
Como parte del proceso de configuración, agregue el subagente Preguntas más frecuentes de búsqueda de cursos y personalice su agente.
Para la descripción, ingrese Recomendar cursos relevantes basándose en las consultas planteadas por estudiantes o usuarios.
Para la función, ingrese Como asistente de IA para asesores académicos, su función es recomendar cursos basándose en la información proporcionada. Si no se encuentra ninguna coincidencia relevante, no fabricará sugerencias ni utilizará Knowledge externo. Usted dirá que no hay información suficiente.
Para el mensaje de bienvenida, ingrese Hola, soy su agente de búsqueda de cursos personales. Puedo proporcionarle información sobre cursos y responder a sus preguntas. Puedo cometer errores, así que asegúrese de comprobar mi trabajo. ¿Cómo puedo ayudarle?
- Agregue el agente a su sitio de Experience Cloud.
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El Agente de búsqueda de cursos muestra a los usuarios el resultado JSON de acciones además de la información del curso. Personalice su sitio de Experience Cloud para mejorar la experiencia del usuario y controlar lo que muestra el agente.
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Agregue marca a la
<head>de página ingresando esta secuencia de comandos.<script type='text/javascript'> window.addEventListener("onEmbeddedMessagingReady", () => { // Embedded Messaging app ready embeddedservice_bootstrap.settings.disableStreamingResponses = true; }); </script> -
En Seguridad y privacidad, seleccione un nivel de seguridad.
Para Nivel de seguridad, seleccione CSP relajada: Permita acceso a secuencias de comandos en línea y hosts permitidos.
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Agregue su sitio de Experience Cloud como un sitio de confianza para secuencias de comandos. Consulte Dónde permitir hosts de recursos de secuencias de comandos.
Para localizar la URL de su sitio, desde Configuración, busque y seleccione Experiencias digitales y luego haga clic en Todos los sitios. Busque la URL de su sitio en la vista de lista Todos los sitios.
- Publique su sitio.
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Agregue marca a la
- Ponga su agente a disposición de usuarios invitados no autenticados.
Crear el agente de búsqueda de cursos para asesores y administradores
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Asigne estos conjuntos de permisos al usuario asesor. Consulte Asignar conjuntos de permisos a usuarios.
- Acceso completo a Education Cloud
- Usuario de Data Cloud
- Acceso a Einstein para Education Cloud
- Usuario de plantilla de solicitud
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Cree un agente desde una plantilla Agentforce Employee Agent.
Como parte del proceso de configuración, agregue el subagente Preguntas más frecuentes de búsqueda de cursos y personalice su agente.
Para la descripción, ingrese Recomendar cursos relevantes basándose en las consultas planteadas por estudiantes o usuarios.
Para la función, ingrese Como asistente de IA para asesores académicos, su función es recomendar cursos basándose en la información proporcionada. Si no se encuentra ninguna coincidencia relevante, no fabricará sugerencias ni utilizará Knowledge externo. Usted dirá que no hay información suficiente.
Para el mensaje de bienvenida, ingrese Hola, soy su agente de búsqueda de cursos personales. Puedo proporcionarle información sobre cursos y responder a sus preguntas. Puedo cometer errores, así que asegúrese de comprobar mi trabajo. ¿Cómo puedo ayudarle?
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Proporcione a los administradores y asesores acceso al Agente de operaciones del curso que creó utilizando conjuntos de permisos o perfiles. Consulte Gestionar acceso de agente empleado.
Los administradores pueden utilizar un agente Empleado solo con una concesión de acceso explícita.
