Temas de Asesoramiento de estudiantes en Agentforce

Nota A partir de abril de 2026, los temas de agentes ahora se denominan subagentes. No hay cambios en la funcionalidad. Durante esta transición, es posible que vea una mezcla de los términos nuevos y anteriores en nuestra documentación.

Con Temas de asesoramiento de estudiantes en Agentforce activado, un asesor puede utilizar el agente para:

• Resuma casos de asesoramiento para comprenderlos rápidamente.
• Obtenga respuestas a preguntas de estudiantes acerca de recursos del campus, como instalaciones, servicios, actividades, clubes, programas y planes de acción. Por ejemplo, "¿Cuáles son algunos recursos del campus que pueden ayudarme a mejorar mis habilidades de comunicación?"
• Obtenga respuestas a preguntas de estudiantes acerca de políticas del campus. Por ejemplo, "¿Se aplicaría mi ayuda financiera al programa Estudiar en el Extranjero?"
• Realice un seguimiento proactivo sugiriendo las siguientes mejores acciones, como la creación de tareas o casos.

Temas de asesoramiento de estudiantes en Agentforce incluye el subagente de agente Asesoramiento de estudiantes e Implicación de campus con estas acciones estándar desde Education Cloud:

• Resumir caso de asesoramiento
• Buscar casos de asesoramiento
• Buscar recursos de campus

• Temas de asesoramiento de estudiantes en Consideraciones de Agentforce
  Para utilizar Temas de asesoramiento de estudiantes en Agentforce, considere la funcionalidad, el uso, las limitaciones y los permisos, los límites y otros problemas admitidos.
• Fundamentación de datos para subagentes de asesoramiento estudiantil
  Cree artículos de datos y Knowledge que se alineen con el estudiante asesorando a subagentes para respuestas de agentes terrestres. Cuanta más información esté disponible para el agente, mejor rendimiento tendrá.
• Configurar temas de asesoramiento estudiantil en Agentforce
  Active Temas de asesoramiento de estudiantes en Agentforce para responder y dar asistencia a asesores.