Argomenti di consulenza agli studenti in Agentforce

Nota A partire da aprile 2026, gli argomenti degli agenti sono ora denominati subagenti. Non vi sono modifiche alle funzionalità. Durante questa transizione, è possibile che nella documentazione vengano visualizzati termini nuovi e termini precedenti.

Con Argomenti consulenza studenti abilitati in Agentforce, un consulente può utilizzare l'agente per:

• Riepilogare i casi di consulenza per comprenderli rapidamente.
• È possibile ottenere risposte dagli studenti alle domande sulle risorse del campus, ad esempio strutture, servizi, attività, club, programmi e piani di azione. Ad esempio, "Quali sono alcune risorse del campus che possono aiutarmi a migliorare le mie capacità comunicative?"
• Ottenere risposte alle domande degli studenti sulle policy del campus. Ad esempio, "Il mio aiuto finanziario si applicherebbe al programma Study Abroad?"
• Seguire in modo proattivo suggerendo le azioni migliori, ad esempio la creazione di cose da fare o casi.

Argomenti consulenza studenti in Agentforce include l'argomento agente Consulenza studenti e Campus Engagement con le seguenti azioni standard di Education Cloud:

• Riepilogo caso di consulenza
• Ricerca di casi di consulenza
• Trova risorse campus

• Argomenti di consulenza agli studenti nelle considerazioni su Agentforce
  Per utilizzare gli argomenti di consulenza agli studenti in Agentforce (beta), considerare le funzionalità, l'utilizzo, le limitazioni e le autorizzazioni supportate, i limiti e altri problemi.
• Dati di base per gli argomenti di consulenza agli studenti
  Creare dati e articoli Knowledge in linea con gli argomenti consigliati dagli studenti alle risposte degli agenti di terra. Maggiore è il numero di informazioni disponibili per l'agente, migliori saranno le sue prestazioni.
• Impostazione degli argomenti di consulenza per gli studenti in Agentforce
  Abilitare Argomenti consulenza studenti in Agentforce per rispondere e supportare i consulenti.