学生财务客服人员注意事项

要使用学生财务客服人员，请考虑支持的功能、使用情况、限制和容许量、限制和其他问题。

适用于：Lightning Experience

适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Editions with Education Cloud 和适用的 Agentforce 加载项许可证。

语言和区域设置支持

学生财务代理支持 Salesforce 生成式 AI 平台上支持的语言和区域设置，如 Einstein 生成式 AI 支持的语言和区域设置所述。

如大语言模型支持中所述，学生财务客服人员支持 Salesforce 生成式 AI 平台上支持的模型。

学生财务代理支持在 Salesforce 生成式 AI 平台上提供的 Trust 层服务，如 Einstein Trust 层所述。请询问您的 Salesforce 管理员，哪些 Einstein Trust 层服务已在贵组织中启用，并可用于学生财务客服人员。

学生财务客服人员使用生成式 AI 来接收、存储和处理数据。当您使用学生财务客服人员时，您将在这些类别中计费。在部署前，请与您的 Salesforce 客户团队合作，确认许可证的可用性并计划信用使用情况。

提示此功能可以访问 Digital Wallet，这是一个免费的客户管理工具，它为您的有效合同中已启用的产品提供了近乎实时的消费数据。访问 Digital Wallet 并开始跟踪贵组织的使用情况。要了解更多信息，请参阅关于 Digital Wallet。

Digital Wallet	使用情况类型	描述	备注
弹性信用	标准操作	使用情况由标准客服人员操作的数量决定。请参阅灵活信用计费使用类型。	适用于经过身份验证和未经身份验证的学生财务客服人员交互
对话	Agentforce：ASA 消息传递	使用情况根据对话窗口计算。见Agentforce 对话计费使用类型。	适用于未经身份验证的学生财务客服人员交互

当您使用学生财务代理时，信用可以通过Agentforce 数据库或审计和反馈等相关功能在其他消费卡的使用类型中消耗。

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