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学生财务客服人员子客服人员和操作

学生财务客服人员子客服人员和操作

使用学生财务客服人员子客服人员回答有关学生费用的问题。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience
备注
备注 从 2026 年 4 月开始,客服人员主题现在称为子客服人员。功能没有变化。在此迁移期间,您可能会在文档中看到新术语和先前术语的组合。

学生财务客服人员包括以下子客服人员和操作:

子代理 描述 包含的操作
学生费用管理 提供特定学术术语的详细费用明细和费用解释。本主题回答了有关费用金额、费用描述和可选费用类型的问题。子代理使用以前结果的上下文来简化解释过程。
学生客户管理 提供给定特定出席日期的总费用余额。子客服人员也会提供费用明细和有关客户历史的详细信息。 获取客户余额

要检索费用信息,客服人员会查询这些对象:

  • 学期
  • 学期入学
  • 学术勋章
  • 订单产品
  • 开单时间表
  • 信用票据
  • 发票
  • 发票行
 
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