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Artigos do Knowledge para o agente de recrutamento de estudantes (beta)
Crie artigos do Knowledge para basear as respostas (beta) do agente de recrutamento de estudantes. O agente de recrutamento de estudantes (Beta) inclui um tópico, admissões e inscrições FAQ, que usa a ação Responder perguntas com Knowledge.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com Education Cloud e a licença de complemento Agentforce aplicável. |
Para usar o agente de recrutamento de estudantes, crie artigos do Knowledge que estejam alinhados às áreas abordadas no tópico Perguntas frequentes sobre admissões e inscrições:
- Programas de aprendizado
- Programas de suporte
- Processos de solicitação
- Informações de suporte e campus
Se os artigos do Knowledge abrangem informações fora dessas quatro áreas, use o tópico padrão Agentforce ou crie um novo tópico. Quanto mais informações um artigo contiver, melhor será o desempenho do agente. Consulte este Artigo Knowledge para obter mais práticas recomendadas.
Importante A ação Responder perguntas com Knowledge geralmente é considerada uma ação pública. Ações públicas são ações que sua instituição pode realizar em nome de qualquer pessoa, independentemente da identidade, sem autenticação. Certifique-se de que seus artigos do Knowledge não contenham informações e dados não públicos. Consulte Manter a confiança com ações do Agentforce.
Consulte também:
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