Вы находитесь здесь:
Статьи Knowledge для агента по набору студентов (бета-версия)
Создайте статьи Knowledge для закрепления ответов агента по набору студентов (бета-версия). Агент по набору студентов (бета-версия) содержит тему «Вопросы и ответы о приеме и зачислениях», использующую действие «Ответ на вопросы посредством Knowledge».
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Education Cloud и соответствующей дополнительной лицензией Agentforce. |
Чтобы использовать агента по набору студентов, создайте статьи Knowledge, соответствующие областям, которые рассматриваются в теме «Вопросы и ответы о приеме и зачислении:
- Программы обучения
- Программы поддержки
- Процессы подачи заявки
- Сведения о кампусе и поддержке
Если статьи Knowledge охватывают информацию за пределами этих четырех областей, используйте тему Agentforce по умолчанию или создайте новую тему. Чем больше информации содержится в статье, тем выше производительность агента. Дополнительные рекомендации см. в данной статье Knowledge.
Важно! Действие Answer Questions with Knowledge обычно считается общедоступным. Общедоступные действия — это действия, которые ваше учреждение может выполнять от имени любого пользователя, независимо от его личности, без проверки подлинности. Убедитесь, что статьи Knowledge не содержат конфиденциальных сведений и данных. См. Maintain Trust with Agentforce Actions.
См. также:
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
