Вы находитесь здесь:
Субагенты и действия агента по набору студентов (бета-версия)
Используйте субагентов агента по набору студентов (бета-версия) для ответа на вопросы, создания записей академических интересов и запуска заявок. Можно также предоставить сведения об экскурсиях по кампусу, посещениях и событиях. Эти субагенты обеспечивают получение потенциальными студентами нужных сведений. Это ведет к более гладкому и информированному процессу регистрации.
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance, Unlimited и Developer Edition с Education Cloud и соответствующей дополнительной лицензией Agentforce. |
Агент по набору студентов (бета-версия) включает в себя следующие субагенты и действия:
| Субагент | Описание | Включенные действия |
|---|---|---|
| Вопросы и ответы о приеме и регистрации | Используйте этот субагент для ответа на вопросы и предоставления информации на основе статей Knowledge. | |
| Заявление о приеме | Используйте этот субагент для создания приложения для студента. | |
| Экскурсии по кампусу, посещения и регистрация событий | Используйте этот субагент для помощи пользователям в регистрации для экскурсий по кампусу, посещений кампуса или событий кампуса. | |
| Запрос сведений | Используйте этого субагента для создания записи академических интересов, когда пользователь явно говорит, что он хочет, чтобы рекрутер связался с ним. Например, «Я хочу, чтобы рекрутер связался со мной». Рекомендуем использовать данную тему только при наличии интереса к определенной программе обучения. |
Агент по набору студентов (бета-версия) предназначен для предоставления быстрых ответов пользователям, что позволяет экономить ценное время для вашего персонала. Однако некоторые запросы требуют личного внимания. Чтобы перенаправить разговоры без ответа представителю-человеку, настройте субагента расширения. См. Маршрутизация разговоров от агента обслуживания.
В качестве части субагента расширения можно добавить действие «Создать запрос». Это действие создает обращение, запрос сведений об образовании и академический интерес, поднятый потенциальными студентами, родителями или консультантами. Вызовите это действие при отсутствии ответа на вопрос пользователя. См. Создание запроса.
