Olet tässä:
Tuki Pool Appointment Scheduling -ominaisuudelle
Onnistuneiden tiimien tietueet määrittävät, mitkä tukipoolit ovat käytettävissä tietylle neuvontatyötilalle ja voivatko oppilaat tehdä ajanvarauksia suoraan.
| Käytettävissä: Lightning Experiencessa |
| Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition-, Unlimited Edition- ja Developer Edition -versioissa, joissa on Education Cloud |
Success-tiimit ja Appointment Scheduler tekevät yhteistyötä yhdistääkseen oppilaat oikeisiin neuvonantajiin. Onnistuneiden tiimien tietueet muodostavat sillan tukipuoleillesi (kohdistamattomille tapaustiimeillesi) tapaamisten saatavuuteen linkittämällä jokaisen tiimin tapauksen tietuetyyppiin.
Neuvonantajan täytyy täyttää seuraavat vaatimukset, jotta hän voi olla ajoitettavana:
- Ole esimääritetyn tapaustiimin jäsen.
- Määritetty palveluresurssiksi.
- Sinulla on onnistuneen tiimin tietue, joka linkittää esimääritetyn tapaustiimin neuvoa-antavaan tapauksen tietuetyyppiin.
Tapaamisten ajoittaminen itsepalveluportaalissa
Määritä onnistuneita tiimejä määrittääksesi, mitkä tapaustiimit ovat käytettävissä tapaamisille. Jos oppilaat voivat ajoittaa tapaamisia tukipoolin kanssa itsepalveluportaalin kautta, ota Salli itserajoitus -asetus käyttöön tiimin onnistumistietueesta. Kun itserajoitus ei ole käytössä, henkilökunta voi yhä ajoittaa tapaamisia tukipoolin kanssa oppilaan puolesta.
Tämä määritys varmistaa, että tapaamisten saatavuus noudattaa kunkin laitoksen neuvoa-antavaa mallia, mutta säilyttää joustavuuden tukitiimeissä.
