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支持池预约计划
成功团队记录决定了哪些支持池可用于给定的建议工作区，以及学习者是否可以直接预订预约。
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带 Education Cloud 的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition |
成功团队和预约计划员一起工作，将学习者与合适的顾问联系起来。通过将每个团队链接到个案记录类型，成功团队记录将您的支持池（未分配的预定义个案团队）与预约可用性联系起来。
顾问必须满足这些要求，才可以进行计划：
- 成为关联预定义个案团队的成员。
- 配置为服务资源。
- 成功团队记录可将预定义个案团队链接到建议个案记录类型。
在自助入口网站上计划预约
设置成功团队，以确定哪些个案团队可用于预约。对于通过自助入口网站使用支持池计划预约的学习者，请在成功团队记录中打开允许自助计划。当自动计划关闭时，员工仍然可以代表学习者计划与该支持池的预约。
此设置可确保预约可用性与每个机构的建议模型保持一致，同时保持支持团队的灵活性。
另请参阅：
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